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信用欺诈:Just eat外卖骗局

最近英国几家媒体都报道了一个事实,外卖平台Just Eat最近频繁遭遇用户恶意退单并要求返钱,很多外卖商家叫苦不迭。


Source: dailyrecord官网截屏

Just Eat这种平台在英国还是非常火爆的,在他家网站上可以订各种口味的快餐,中餐,印度餐,东南亚各种风味,pizza,汉堡等等应有尽有。很多人都会安装他家的APP,并在他家订餐。


Source: Just Eat官网

Just Eat的客服做的非常好,只要是客人觉得订的餐让自己不满意,就可以要求全额退款。他家之所以这样做,应该是让客户放心点餐,不用担心上当受骗。

但万万没有想到的是,Just Eat的这个“漏洞”,尽然被很多别有用心的人利用了,他们通过Just Eat点餐,在收到订餐后,无论食物的口味是否满意,都说不满意。甚至还撒谎说没有收到食物,并要求赔款。

Just Eat在收到这类投诉的时候,一般都会全额赔偿,但羊毛要出在羊身上。钱全额退给客户后,餐厅/外卖店的食物就打了水漂,最终受损失的就是各个商家了。有些商家可以说是苦不堪言,但却不知道该如何解决这个问题。

其实说白了,这就是一些贪图小便宜的人滥用了Just Eat平台对客户的信任,进而享用免费食物。在国外,这种信任非常普遍。一般在任何商店/超市购物后,如果对商品不满意,商家都会无条件退货。一般只要在28天内退货就能享用全额赔偿。

记得原来上学的时候经常做公共汽车。那个时候经常购买月票/天票。最早的时候司机从不查票,也就是说,只要上车的时候手中有票,无论是否已经过期,都可以上车。但有些人开始动歪心思了。他们拿着过期的票混上车,这样就能节省了购买车票的钱。但慢慢的,汽车公司也发现了这个问题。因此过了两年后,再乘车的时候明显感觉司机们查票比前几年要严格的多。哎,可以说是一块臭肉坏了满锅汤。。。

现在希望Just Eat能够尽快想出办法来,解决这个问题。让广大顾客还能继续拥有平台的信任。

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