AuntieKat文創碎碎唸
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Hoiyee | 香港人泰國社企實戰錄 — 如何拯救世界同時經營有道?

Hoiyee是小妹惟一在泰國本地公司上班的香港人朋友。

說到出走的緣起,她考量的不是自身收獲,而是對世界的改變:「當年做背包客到過發展中國家,體會到貧窮問題並非源於人民不夠聰明或努力,而是制度不公。我作為香港人很幸福,物質不缺、視野廣闊,希望可以為他們做點事情。」

二OO八年來泰,十二年間,先在泰南NGO前線解決貧窮問題,其後到曼谷加入社企 Local Alike 策動「社區為本旅遊」(Community-based Tourism),Hoiyee一直緊記「推動社會公平」的初心。讓我們看看他們團隊如何在拯救世界的同時,確保自己財政穩建發展,以及在武肺疫情下的靈活變陣對應。

NGO VS 社企 

從大學畢業到來泰國的頭七年,Hoiyee 一直於 NGO 工作。明明已經走在最前線,但她無奈工作只限於「授人以魚」,沒有「授之以漁」。

「在泰南時,我們不斷到學校教中英文。雖然改善了教育,但卻無助年青人生計,99.9% 畢業生都是一如既往成為漁夫。也許訓練他們成為更優秀的漁夫,或者教授其他技能反而來得實際。」Hoiyee 慨嘆 NGO 很多時候無法持續有效解決受眾的問題,而且財政上依賴捐款,有礙長遠自主發展。因此,她開始研究社企的營運模式,期盼企業家思維 (entrepreneurship) 帶來新景象。

Local Alike: 社區為本 村民自主
直到在 2015 年,Hoiyee 加入了理念一致的社企 Local Alike 。旅遊業是泰國經濟重要支柱,但超過 85% 的旅遊收益會落入城市商人口袋,只有 15% 分給村落在地社區。Local Alike 的理念是將「社區為本旅遊」(Community-based Tourism) 帶入村落,增加在地收入,長遠改善整體發展。

Local Alike 並非旅行社、或者像 Klook 一般的旅行體驗銷售平台,其角色比較像 startup 界的育成者 (incubator) 。他們走進村落聆聽村民需要及意願,灌輸一些思考模式及經營概念 (例如 sustainable tourism、design thinking...) ,然後一起打造最代表當地的獨特旅遊體驗。從市場定位、編定行程、接待旅人、收支分配、到建立社區發展基金,Local Alike 只是從旁協助,村民高度自主,最後更可獲得旅遊收入 75% 。


如何 Do Good & Do Well ?
Local Alike 任重道遠,但如何在拯救世界 (do good) 的同時確保自己財政上可持績發展 (do well),這才是關鍵。究竟,收入從何來?

「 Local Alike 是幸運的。第一,泰國政府及企業對社企有很多支援;第二,我們創立於社企剛冒起的時候,佔了先機。2012年至今,拿下不少社企/初創基金及獎項,獎金總額大概有過億泰銖。」Hoiyee 透露。

或許你會疑問,靠比賽贏得獎金,那跟 NGO 寫計劃書拿捐款不是同出一轍嗎?No No!這些比賽,除了提供資金、還有媒體曝光、以及最重要的營商人脈及資源。

「 2014年的 AIS The Startup 可算是我們第一個轉捩點,獎金不算多,但幫助我們打進了泰國B2B市場。而 Booking.com Booster 就是近年比較大的獎項,獎金超過一千萬泰銖,媒體曝光為我們帶來不少國際合作機會。」

至於旅遊體驗本業收入,主要是來自本地 B2B 及國際 B2C 市場 。「 Local Alike 的體驗通常比較遙遠、交通成本高、而且不會同時接待太多旅客,人均收費比較高,本地泰國人未必有興趣。所以主攻大企業 CSR (Corporate Social Responsibility) / CSV (Creating Shared Value) ,以及外國高消費高教育水平的旅人。我自己主要負責尋找海外志同道合的夥伴,將其他國家的「社區為本旅遊」體驗放上我們平台。」

事實上,Local Alike 非常有生意頭腦,懂得以商界比較新的 CSV 贏得企業客戶。Air Asia 早期一直以 CSR 支持 Local Alike,會報團組織員工旅行及派出空姐空少到村落教英文。後來,Local Alike 想到與 Air Asia 有重疊客戶群,建議合作開拓清萊新體驗。Air Asia 得到賣點加開新航線,Local Alike 獲得資金及宣傳,在地村民亦從而得到穩定旅遊收入,是三贏的 CSV 例子。

武肺危機處理:泰國人的變變變
意念再好、經營模式再完善,也要面對危機。一個武漢肺炎,將全球旅遊業推至冰河時期,泰國更於三月廿六日進入緊急狀態,Local Alike 幾乎 100% 預訂被取消。他們團隊預視到本地 B2B 與國際 B2C 市場將會一片死寂,立即合力發揮初創魂,用一星期將公司業務完全變陣,轉戰本地 B2C 市場 :一、網上銷售各地本土特式產品;二、Local Aroi 本地便當速遞(註:Aroi 為泰文『好味』);三、平價預售旅遊體驗 及 四、重回找撥款/參加比賽之路。

「那一星期是瘋狂的,但我們都沉醉於開創的熱忱。沒有人知道成功之道,但坐以待斃卻是死路一條。」我在Hoiyee眼中看到堅定決心。

Local Alike 應變之快、對策之準,實令小妹深感佩服。這大概就是企業家精神。Su Su!加油!

原文:
https://cultcultkatkat.space.com/

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