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溝通技巧-覺得拒絕別人很困難嗎?不拒絕才讓你自己更困難! 學習拒絕的勇氣和拒絕的藝術(上篇)

你常常因為無法拒絕別人,卻委屈了自己嗎?怕回絕對方之後會壞了彼此的關係,只好難為自己嗎?明明不想接受對方的要求,但是因為自己沒辦法開口拒絕別人,總是默默承受自己答應而來的痛苦,最後損失自己的時間、金錢、自由、好心情?其實你可以更勇敢的!在學習如何拒絕別人之前,先釐清觀念,突破自己的心魔,才能讓自己遠離無法拒絕的困擾,不再自我為難。
無法拒絕別人的原因是什麼?不拒絕又會帶給你哪些不好的後果?

我們總是無法拒絕別人的原因,有可能是天生個性的原因,或是後天的環境造成,比如說可能家長比較權威,孩子從小就被教育不能有過多自我主見。可能學校交友過程中,受到同儕壓力,想在同儕中獲得好人緣,因此討好、不敢拒絕別人,總是配合別人。到了職場,你可能因為怕影響到工作上的人際關係或利害關係,怕受到排擠,甚至影響未來升遷,所以即使不想答應,但還是接受了同事的請求。可能親朋好友開口借錢,雖然不想借,但因為不想破壞交情,最後還是勉強借給了對方。或是因為無法對熱情推銷的店員說「不」,結果就買了自己根本不喜歡或根本用不到的東西。你也有這些經驗嗎?

因為在意別人的想法、眼光,因為害怕被周遭的人討厭,也可能因著同理心,你不希望看到拒絕之後,對方露出失望的表情,所以你總是不會拒絕別人的要求。結果就是,壓抑自己真實的想法配合別人,讓自己心情疲憊,讓自己損失時間、損失金錢、消耗自己的心力。

在學習拒絕別人之前,需要先了解3個觀念,才能突破自己的心魔。

在學習拒絕別人之前,我們應該先學習樹立自己的「真心」

我們對親近的家人,可以很容易的說出『不要』這種拒絕的言語,因為對家人是「沒有包袱」、「真心」地對待,所以能說出真實的言語。但為什麼我們對外面的人拒絕不了呢?因為我們會在心裡預設拒絕後的結果,因此產生心理壓力。因為在意別人的評價,在意別人的眼光,又或者是怕拒絕後的結果是破壞了彼此之間的關係。因為有包袱,所以才想對別人「隱藏真心」,呈現表面那個「配合度高、樂意付出」的樣子。但其實你「不是不會拒絕」,也不是做不到拒絕這件事,你只是在意別人的眼光,在意別人對你的評價、在意人情壓力,所以說不出拒絕的言語而已。

在學習拒絕別人之前,我們應該先學習樹立自己的「真心」,戴著面具的話,很難認識到真正珍惜自己的人,「戴著面具」指的就是「隱藏自己真實想法的你」。應該要樹立「真心」、「真實的想法和情緒」來對待身邊的人,而不是在意別人的看法就隱藏自己,同時也要好好學習面對自己的真心、重視自己的真心。如果你希望有人了解你,就越是要真心的、不隱藏自己真實的想法和情緒與別人相處。過去我們可能對自己有錯誤的期待,以為只要做人處事很圓融,沒有脾氣,樂於助人,展現善良的一面,應該會擁有各方好人緣才對,但其實「好人格」跟「好人緣」完全是兩回事!處事圓融、沒有壞脾氣、善良樂於助人這些,只能說是道德良好、人格良好,要有好人緣的話,還得加上很明顯的個人特質色彩,否則別人對你的評價就只會是:「那個人個性很好,也很隨和,對每個人都很好,但不知道為什麼就是有一種距離感…。」

如果平常就用真實的想法和情緒和別人相處,還有一個好處,那就是大家都會知道你的個性,也會知道你的底線到哪裡,會知道什麼事該麻煩你、什麼事不該麻煩你,這樣無形中其實也為自己省去很多麻煩。

(如果你很難不在意別人的眼光和評價,或許可以參考上一篇[人際關係斷捨離-被討厭的勇氣和討厭別人的勇氣]。會給你一些不同的思考的。)

在學習拒絕別人之前,我們應該先提醒自己最重要的「目標」是什麼

當他人有求於你時,比起不好意思拒絕,應該先想想對方的要求會不會對自己的人生大目標、生活小目標有損失,比如說你有準時下班的這個重要目標,當同事要推給你做不屬於你所屬範圍的工作時,比起害怕拒絕之後帶來的結果,先思考自己一定要準時下班的重要目標吧,這樣就能提升拒絕的勇氣,也更能夠堅定自己拒絕的決心。(當然前提是,你自己一定不能是為了準時下班三不五時推工作給別人的那種人。)

當親朋好友要借錢的時候,比起因為人情壓力不好意思拒絕,先仔細想想自己的生活目標吧。學貸還完了嗎?車貸還完了嗎?達成想要買房的目標了嗎?房貸還要還多久呢?或是想想家庭,想想未來你想給孩子和家人和自己什麼樣的生活?對自己的人生都還沒有負責完,哪還有多餘的力氣去扛別人的人生?難道要因為人情壓力和自己臉皮薄不好意思拒絕,犧牲自己的生活嗎?想想別人的要求,對你人生更重要的事和目標是不是會造成阻擋,如果明確知道自己的生活目標,就能提升拒絕的勇氣,也更能夠堅定自己拒絕的決心。

下次受人拜託時,當下請一定要想想有什麼更重要的目標,手上有什麼任務要完成,當想起了對人生而言更重要的目標的時候,就沒什麼不好意思拒絕的了。

拒絕別人後會感到愧疚所以勉強答應?丟掉沒必要的罪惡感吧!那是別人的人生!

有沒有曾經有這種心情呢?在你拒絕對方的請求之後,內心卻產生虧欠、愧疚的心情,好像自己沒有幫助別人,就是個無情的傢伙一樣,好像自己是害對方不順利的罪魁禍首一樣,愧疚感、罪惡感在心中持續存在好一段時間。請放下這種心情吧! 那是別人的人生!不論是什麼原因造成你的愧疚感,請思考看看各自的立場,他有求於你、來拜託、麻煩你,是他打擾到你的時間,照這個立場來說,應該是他要對你感到愧疚才對吧?你是被拜託、被麻煩的一方,為什麼要有愧疚感呢?明明你是握有選擇權和決定權的一方呢!而且,我們也沒辦法為所有來求援的人的人生負責。請丟掉沒必要的愧疚感、罪惡感吧,不要勒索自己了。


在先學習拒絕的方法之前,要先瞭解以上3個觀念,如果這些觀念不先打通,擔心擔憂的情緒就會像內心中的雜草越長越高,就算想開口拒絕也開不了。無法拒絕,最後損失的不外乎是自己的時間、金錢、自由、好心情,不論損失哪一種都是得不償失,與其默默承受自己答應而來的痛苦,不如一開始就好好拒絕,讓自己遠離困擾。


你有沒有遇到難以開口拒絕別人的時候呢?當時是怎麼處理的呢? :)

Podcast撥鼠的地洞學: https://open.firstory.me/user/boshuheart

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CC BY-NC-ND 2.0

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人際關係斷捨離-還在為了職場人際關係煩惱嗎?你需要有被討厭的勇氣和討厭別人的勇氣。

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