聲歷其境 All Around You
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【電商原來是醬】消費拿現金回饋無上限?揭開 Shopback 與品牌間的神秘面紗!

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這集《電商原來是醬》邀請到 Shopback 的 BD 經理 Sophy 來到現場,跟聽眾們分享 Shopback 的消費與商業模式:如何與品牌建立關係,創造更高的業績?
EP82|網購也能獲得現金回饋!Shopback攜手品牌共同拓展業務

不靠富爸爸!Shopback 拿什麼回饋?

在旅遊業擁有 14 年工作經歷的 Sophy,有感於在同一個產業待久了,會找不到自我突破的點,於是毅然決然轉換跑道,從零開始,轉行到電商世界。幸運遇到第一個電商老闆,看了他的履歷之後,給予 BDM(Business development manager)旅遊顧問的工作,讓他可以在熟悉的旅遊環境中,專精行銷的工作。

在還沒進到 Shopback 之前,也曾覺得透過點擊、購買,就可以拿到現金回饋的消費方式很「詐騙集團」,但是其實 Shopback 擁有穩固且簡單的商業模式。Shopback 是目前 APEC 中最大的現金回饋網,總共串連 9 個市場,只要透過 Shopback 頁面跳轉到品牌購買頁面,每成交一筆訂單就可以拿到現金回饋!在台灣甚至還有「回饋魔人」在雙 11 時間,總共累積回饋 10 萬台幣!

對於客戶來說,Shopback 有一個非常清晰的必殺點:現金回饋!然而商業模式不是靠「富爸爸」品牌補貼,而是數據分析系統,Shopback 有強大的數據分析來找到下單的用戶,以佣金比例來提高現金回饋比例,藉此操作行銷活動帶動業績。Sophy 所帶領的部門就是在台灣市場負責接洽品牌簽約的部門,想要在 Shopback 上架,就要經過 Sophy 的團隊。


Shopback 消費渠道的深入分析

品牌與 Shopback 的合約中會有固定的佣金和回饋比例,可以為各個品牌做到個別手動的調整,並非僅一種比例標準。簽約過後,Shopback 有舉辦很多大活動,靠這些活動把消費的基底抬高,進而帶動業績。

Shopback 屬於導購渠道,裡面有很多跨海品牌,品項可以不限類別,盡量多樣化也不衝突。以站上最紅的購物類別為線上訂房或體驗行程以及國外時尚品牌,都在台灣達到很好的銷量。也因為身處 APEC 之中擁有 9 個市場,能夠提供很多其他購物平台無法提供的海外品牌,達到區隔市場的效果。

這時,如何制定行銷策略就變得非常重要!品牌的站上活動搭配 Shopback 的活動,結合兩邊的力度,創造話題性並投入資源,共同創造更高的營業額。像是 Q4 的年度大活動,Shopback 會自己「造節」,與手上的 9 個市場一起舉辦大型活動;或是針對首次購買的人給予更多回饋,祭出滿額或連續登入的任務,以獲得更高回饋,進而促進消費。


深知品牌方痛點,也精通消費者心理!

主持人問到:為什麼 Shopback 的合作對象都是大品牌呢?Sophy 表示每個品牌都會有階段性,品牌剛創立的前期,因為能見度很低,所以可能會更需要的是口碑行銷,建立起品牌的信任度。而作為導購渠道的 Shopback 是透過操作,讓營業額能夠「突破門檻」,不同類型的品牌的需求不同。所以 Sophy 的團隊在進行品牌合作的時候,都會以對方的成本作為主要的考量,再考量到彼此痛點,幫助雙方一起達成需求。甚至還有公司透過 Shopback 的數據分析發現其他公司內部沒有發現到的 insight!

在這波疫情之下,Shopback 也看到許多消費行為,像是第一次的 3 級警戒引發了大家的焦慮,瘋狂購入日常生活用品,隨著時間延長,「不能出去玩」使得課程與電玩類商品的業績飆升。而今年(2021年)5 月中的 3 級警戒,反而可以看到消費者們已經關不住了!沈靜兩週之後,旅遊與訂房又逐漸回溫,並在 9 月份創造了高峰。

除了線上太好買,又可以回饋之外。當然也要照顧到無法割捨線下消費的消費者們,一樣可以透過 Shopback 來獲得回饋,同時這也是台灣唯一的線下現金回饋渠道。實際的操作方式是先在 Shopback 上登錄想買的東西、再綁手機載具,進行消費之後,回饋也會到達你手中!讓線下可以縮小到商品品項而非整個品牌。

如此洞察品牌與消費者的 Shopback,在在為買賣雙方達到最大利益!這麼多好康,快來聽 Podcast 了解一下吧! 


  • 本文由【林克威】授權【聲歷其境】撰寫
  • 本集帶大家了解 Shopback 的商業模式,歡迎點擊收聽完整節目 Apple PodcastSpotifySoundOnKKBOX
  • 【電商原來是醬】Podcast,用有趣的電商小知識,或電商界的專家訪談,並以最輕鬆的方式和你們分享電商這個產業

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