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做到「這件事」讓自己工作更方便 一個物流士教我的事

搬來這個新北小鎮四個多月了,因為要添購車用品,最近又買了一批淘寶,在跟物流士(以前我們說的貨運司機)聊天的過程中,了解到在這小地方,和物流士合作的學問。

我很習慣在使用淘寶購物,選擇多,價錢也優惠。比較不方便的是,公司跟家裡都不太方便收件,要拜託鄰居代收,或是自己請假在家裡等。搬來這個新北小鎮四個多月了,因為要添購車用品,最近又買了一批,在跟物流士(以前我們說的貨運司機)聊天的過程中,了解到在這小地方,能夠方便生活的小小撇步。

7點多就開始工作 3天內沒送出會被罰錢 物流士工作甘苦

這次的淘寶物流比經驗中快很多,才剛看到報關,想說應該至少要再五天左右才會到。沒想到在昨天一整天的會議中,有一通陌生的電話一直打來,真的沒辦法接聽,後來看到訊息,發現是貨運公司通知,淘寶的貨到了。可是當天預計要開會到晚飯以後,我只能趕快傳訊息跟物流士說:「很抱歉,今天沒有人在家收件,我們協調好能取件的時間再跟您說」。

因為昨天比較晚回家的關係,早上我打算搭比平常晚一班車到公司。才剛走出家門,物流士竟然打來了!才早上七點半耶,貨運業真的是辛苦。

我馬上接起電話,大哥說他已經在我們家附近。問我能不能等他,我想今天時間還充裕,就站在樓下等待。10分鐘後,貨運車果然出現在眼前。

物流士楊大哥把貨拿給我,一邊跟我聊起這邊的狀況。這裡算是新北市的邊邊,居住人口較少,貨量成比例也比其他地方少很多,大哥說現在公司規定,一件貨只能送三天,如果沒有送出的話,司機要被扣錢。這裡離市區比較遠,很多人都是早出晚歸。因為貨量少又容易被罰,沒有司機想要來做。

物流士提供方便取件的方式 客戶要接電話

因此楊大哥在工作了一年之後,發展出自己的心法。他會跟客戶說:「接到物流士電話的時候,如果家裡沒人,不方便收件,,可以請物流士將貨品放在附近的便利商店,並留下自己的電話號碼就好,不會另收費用」。我很驚訝,之前在雙北其他地方,貨運公司跟便利商店合作,請便利商店代為取件的話,取件人是要加付物流費用的。

楊大哥又說:「也有很多人會選擇鄰近的物流站自取,9點10點都有開」。

楊大哥特別提醒:重點是要「接電話」,告訴物流士想要怎麼取件,以免三天時間到了,貨被退回寄件點,兩邊都損失了。

做到「解決對方的不便」 讓自己的工作更順利

我體會到為了能夠有效率地把貨送到收件人的手中,一方面別讓自己的辛苦白費,還被罰款,楊大哥注意了每個環節,然後提供對方可以解決的方法,給對方方便,自己也就方便了。

任何工作也是如此,如果能站在對方的角度,以先解決對方遇到的困難為出發點,其實有時候也是在幫助自己的工作更順利呢。

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