艾莎解結
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主管決策很有事,我有更好的建議,該提嗎?

這樣做的話,組織會進步嗎?會。但你的老闆會因為你帶來進步而買單你嗎?不一定。

你是一個直言敢諫的人嗎?如果覺得老闆的決策不OK?

讓我先來講一個真實故事…

公司的Allen,國立大學研究所畢業,人非常聰明。

每次「大人們」開會討論決策方向的時候,由於在場擁有發言權的職場老江湖,多半思維已經固化,容易被自身經驗所限,常常搞了半天,做的決定和過往不怎樣的想法還是差不多,加上大家世故得緊,總是下意識的附和大老闆的意見。正當每人內心想草草結束時,也會順帶問問江湖小白,表面上是鼓勵新人發言,暗地裡也是推坑,或想要結束這毫無意義的會議。

然而,儘管江湖涉獵不深,內心滿滿理想抱負的Allen發起言來,有著初生之犢不畏虎的膽量,加上表達清晰,條理有據,其新鮮的角度總會讓聽者耳目一新,又因為人尚清新,也構成不了老江湖的威脅,於是,大家順理成章的喜歡他,也成功獲得大老闆的青睞。

無知即無懼

這樣幾次下來,由於大老闆愈來愈常在會議中要Allen發言,當眾稱讚和採納意見的次數也不少,久而久之,精明的老江湖也知道Allen 已經晉身為大老的寵兒,自然在態度上也較多承讓。於是,只見Allen老弟從最初的青澀,開始愈來愈有自信,後來,自信變成了自滿。

因為老闆在下決策上的確讓人多所詬病,Allen也常在私底下抱怨,只因他本人擁有大家沒有,而老闆也很缺乏的技能,再加上提議有道理,也確實帶來正面的產出結果。只是之後,Allen 駕輕就熟,有時會在公眾場合直接糾正老闆的錯誤,或者打槍老闆的作法不行,但之後又用開玩笑的態度圓回來,而老闆,也是脾氣超好的帶著一種寵溺兒子的眼神,輕輕的帶過一切。

言歸正傳,在職場上,如果你覺得老闆的決策有明顯疏失,是否該像Allen一樣勇敢的提出?畢竟,此舉也為公司帶來新氣象,還有正面的結果。

當然,如果你是認慫保平安的個性,不想無事生波,一句「不要」也就完事了。但如果你是那種覺得自己有想法,不講心很癢,講了又怕死無葬身之地的那種,以下作法可以參考:

1. 確認你提出建議的對象,是個肯聽人講話的人:

這點很重要。尤其初出茅廬的職場小白最容易忽略。滿腔熱血想要建議很好,公司需要開會,本來就應尋求最佳解方,也該給新人機會,而不是在那邊花大家時間,徒具形式來個褒獎上司大會,意義何在?但,你需要先眼觀四方,了解這個上司好不好說話?以及,他是否是個key man?

2. 如果第1項成立,建議提出,但提出的「方式」很重要:

和表達的東西到底是真金還是拉雞同等重要的,是你說話的方式和語氣。「說什麼」很重要,但「怎麼說」是決定人家聽不聽得下去的關鍵。請你,用「三明治」表達法說明。如果表達得太過直接,就算內容再好,別人聽不下去也是沒有意義的。

三明治表達法請參考這篇:
為什麼職場溝通總是心好累?

3. 「表達」,不要試圖「說服」,將結果交給對方:

很多人因為覺得自己好棒棒,所以表達事情太過說「理」,以為理多人不怪,但是職場的世界,很多隱性的「情」在其中作祟。更何況別忘了,你要表述的對象是你的上司,無論你覺得對方再沒有道理,他仍然是你的上級。重點是,最終要負責整個結果的人,還是老闆,不是你。

通常,覺得上級決策很差勁有兩種可能:一是對方真的很差,二是你沒有看到事物的全貌。處在不同的位置,腦袋一定會不同,因為需要考慮的利弊、角度更多,需要負擔的責任也更大,而這些,並不是不當主管的人能夠明白的。一個好的主管,不會拒絕更好建議的可能,如果你的表達讓人舒服的話。

我不認為在職場上有耳無嘴是對的,如果大家都當無嘴貓沒事就好,那你永遠不會進步,也不會變強。但,員工的職責在表達,而主管的職責,在決定。所以,身為提出建議的人,你只要做到好好表達,請不要試圖說服對方,或者當對方當下沒有採用你的建議就覺得挫折。要知道,如果是個良性的互動,就算當下主管沒有採用你的建議,你在主管的心中(我指的是優秀的主管)一定會加分的。

這樣做的話,組織會進步嗎?
會。
但你的老闆會因為你帶來進步而買單你嗎?
不一定。

大家是否想知道,大鳴大放的Allen後來怎麼了?
其實,老闆真是喜歡他的。他也成功推動了幾個大案子。

只不過,他後期態度語氣愈來愈誇張,老江湖們也使壞,竟沒人好心提醒他。導致後來,當他夙夜匪懈的推出新案子,而老闆一反常態的打槍他,反而用一致公認廢柴主管的建議,Allen 最終還是黯然離職。

在職場上提出自己和主管不同的建議,是把雙面刃。它的確需要不少前提,也不保證能夠成功。但世事不就是如此?有什麼保證一定成功的事呢?但要點是自己要睜大眼睛,事先儘可能想得通透,然後判斷這環境應該還是友善的情況下,勇敢的嘗試一下。

假以時日,覺得麻煩所以當無嘴貓的人,和勇敢的去執行並且付出代價、也得到代價的人,兩者必會出現巨大的差異。這,就是個人不同價值的展現,而整個市場、你的公司、你的老闆,也總是會認出你來的。

CC BY-NC-ND 2.0

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