綠幽靈
綠幽靈

淡定的社會觀察者

〔職場〕學會自己找解方

拒當伸手牌,自己找到的答案才能內化成自己的經驗

職場新人有兩種。

一種是剛出社會、第一次進入職場的新鮮人;
一種是已經有一定的工作經驗,但初入某間公司的新就職者。

不管是哪一種,
身處在職場之中,總是會遇到各種大大小小的問題,
這時要怎麼處理?


獲得解方的方式,不外乎是「問答案」和「找答案」。

遇到問題時,透過詢問其他資深同事,可以迅速獲得正確的解方,
「問答案」不僅節省時間,也同時降低出錯的可能。

「找答案」就麻煩多了。
首先,必須要理解問題發生的原因跟背景,
理清脈絡後,透過各種方式尋求可能的答案,
再回饋到原有的問題,模擬是否為有效的解方,
就算如此,仍會猶豫自己找到的答案是否正確可行?是否符合公司作風?

相較之下,「問答案」似乎比「找答案」快速又有效率?

「問答案」確實節省時間,卻有一個大弊病:沒有經過自己的思考。

這是一個相當嚴重的問題。

沒有經過思考的答案,運用上或許簡便,卻不知道緣由,
所謂「知其然而不知其所以然」,
一旦問題背景有所不同,這個答案就喪失作用了,無法複製貼上繼續使用。

要知道,
職場是一個瞬息萬變、隨時有新議題、宛如戰場般的地方,
不會有任何兩個場景是完全一模一樣的。

一旦原先得到的解方已然無解時,
就只能手足無措或厚著臉皮再一次詢問他人。

公司需要的是可以獨立思考、獨立解決問題的人,
當你一而再、再而三地從他人獲得答案時,
自己在職場上的價值也不斷降低。


在職場10餘年,來來去去也帶過不少新人,
最常跟新人講的一句話就是:「不懂的話隨時來問我」。

這是在避免新人在不熟悉公司作業常態的狀況下,誤踩地雷,
但幾年下來,發現只會「問答案」而不會「找答案」的人越來越多了。

筆者一直認為,「找答案」是對工作負責、也是對自己負責的基本態度。

「找答案」的過程艱辛且枯燥無趣,卻是一個鍛鍊自己邏輯思維的絕佳機會,
找到答案時的成就感,更不是旁人可以體會的。

這是你透過自己辛苦得來的果實,它會內化成你工作經驗中的一部分,
找答案的能力,更是一輩子受用的技能。

當然,如同前面所述,
不免會猶豫自己找到的答案是否正確可行?是否符合公司作風?

筆者通常的作法,就是再次請教其他同事,
簡要且迅速地向同事說明問題和自己的答案,請同事幫忙分析或分享經驗,
同時也可以修正自己的思維或盲點。

下次,再有遇到問題時,不要當個伸手牌,
試著自己尋找解方吧!

CC BY-NC-ND 2.0

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