職場成功心法
職場成功心法

法蘭克. 曾經擔任日商、德商及台灣企業主管。縱橫職場三十年,有收穫,有成就,也有感傷。 我自覺有義務將職場經驗心得書寫成文字,分享給所有在職場的朋友。誠心希望自己的經驗,能夠對閱讀的朋友有所幫助,因而知道在工作上應該避免的謬思以及值得努力的方向,減少誠惶誠恐忐忑不安的壓力。 也希望你讀了我的經驗分享以後,可以--- 職場得意,生活如意。

意向---意向表達要清楚,不要曖昧不明摻雜太多預設,才不會延誤工作。

唯有具備良好的心理素質,你才能在工作職場悠遊自如
本圖轉載自Cheers快樂工作人

    不知道你有沒有這樣的同事?他常常走到你面前傻笑,讓你覺得莫名其妙,然後,他才心虛地告訴你,有一件工作上的事需要請你配合,或者協助。

    你初看他詭異的舉止,下意識啟動了防衛機制。等到他說完他的意圖,你在鬆了一口氣之餘,心裡想著: ㄘㄟ㇀…!嚇我一跳,我還以為是什麼大事勒!

    職場上很多人總是小心翼翼,很怕麻煩別人。這樣的狀況,更多發生在女生身上。但這不能怪她們,因為這是社會文化、職場男女不平等,還有很多男性同事粗聲粗氣,所造成的後果。

害羞內向 不敢要求

我以前有一位同事Charles,他就是這樣的人。Charles總是笑臉盈盈,從來不會跟人大聲爭執。他的人緣很不錯,跟我的私交也很好,我們雖然分屬不同部門,但是有時中午會一起吃飯,算是公司裡的好朋友。

    但是Charles總是過分客氣,雖然我們這麼熟,每逢他有事要找我配合,他就像我一開始所寫的場景一樣,走到我面前傻笑,然後心虛地請我幫忙。

    其實,Charles要人家幫忙的事,幾乎都是公事,我們沒有理由拒絕。大家領公司薪水,本來就有義務互相協作,一起把公事完成。我跟Charles說過很多次,但是膽小拘謹的他叫人做事,總是在心裡先覺得理虧。

不敢要求 自我苦惱

公司裡有的人欺善怕惡,喜歡軟土深掘,柿子挑軟的吃。他們知道Charles的個性以後,常常擺出多一事不如少一事的態度,拒絕Charles要求的本份工作。Charles每每在被拒絕之後,就只好摸摸鼻子走開,兀自皺著眉頭煩惱。

    身為他在公司的好朋友,又是直男個性的我,每次在看到或者聽到他的困難後,都會挺身而出,帶著他去找對方,站在理字上請對方配合。因為我向來直來直往,欺善怕惡的人,都很怕我這個惡人,於是只能點頭答應。

    當時我們都還是基層職員,但是Charles自從有了我這個靠山以後,每次有事要我們單位同事配合,他都會先跑來找我,彷彿我是這個單位的主管一般。

工作被拖延 斯人獨憔悴

隨著在公司任職越久,我們的階級不斷提升。但是膽小的Charles升得很慢,先是落後我一級,到了最後,我比他高了三級,他還一直在各單位流轉輪調。

    Charles人很好,我覺得他的辦事能力也不差。但是在溝通方面,他總是不敢清楚表達意向,導致許多簡單的工作,交到他手上都會被拖延,效率不佳。

    我當主管之後,有一次在開主管會議時,看到他被主管叫來會議室問話。他看著會議室裡這麼多主管,表情很緊張,答非所問語焉不詳,被他的主管當著我們所有主管的面,痛罵了一頓。身為他好朋友的我,看了很不忍心。

所有工作 都需要別人協作完成

如同我在前面所寫,大家在公司領薪水上班,只要是跟公司有關的事,大家都有義務配合協助,把工作順利完成。這一點,你要很清楚。即使是跨部門合作,也是如此。如果有人推諉卸責,你大可以直接找他們的主管請求。

    人生在世,我們會遇到許多困難,需要勇敢地去克服突破,生活才能順利地往前走。在職場上更是這樣,一家公司之所以要聘僱許多員工,就是因為公司的運作,不可能靠一個人完成。每一顆螺絲釘,都有它存在的功能。

    有的人深諳此道,他們跟膽小客氣的Charles完全相反,他們都能夠知道,屬於自己份內的工作,可以推給誰誰誰去做,明明只是基層職員,上班卻像個大主管一樣,總是把自己的工作推託分派出去,自己落得輕鬆。

    這種人到了最後,一定會引來公幹圍剿,甚至被主管責罵開除。

開口之前 先確立自己意向

人在職場,一定要能明確的知道,並且清楚表達自己的意向。所以我們應該要:

1. 確認份內工作: 我們要先確認自己份內的工作有哪些?屬於自己份內的工作,要努力將它完成。不在自己份內範圍的工作,要提醒對方負責。

2. 熟悉配合窗口: 業務接單之後,下一步要交付物流備貨送貨。開發新產品之前,要叫業務先做市調….,關於你工作相關的事務,都要知道前後需要跟哪些窗口配合。很多人工作了許久,連公司裡有哪些單位,組織架構都搞不清楚,這樣真的很不好。

3. 預備求助管道: 萬一你遇到的窗口,就是前面說的太極拳高手,總是會推遲工作影響你的進度。你必須要知道,應該要找自己的主管,或者是對方的主管,還是你的資深前輩幫忙,敦促對方盡責配合,順利完成工作。

你可以是一個好人,不想得罪推拖拉的同事。但是工作拖延的責任,你自己要負責。如果你常常因為別人怠惰延誤工作,考績升遷不如意的時候,就不該抱怨主管考核不公。

人生跟職場 都只能勇敢

人生路上要勇敢。在職場上,更是不容我們軟弱。

    你可以不用像法蘭克這種直男,總是理直氣壯直來直往。在你清楚自己的本份,跟配合同事應盡的責任之後,你就應該底氣充沛。然後,你可以語調平和態度溫和的交付工作。如果對方擺爛推託,你應該好言說理不可退縮。

    如果對方因為個人因素或者工作忙碌,在你好言說理之後仍然強詞推託,這時候你就要意識到: 他會害你被究責。到了這樣利益衝突的時候,你應該先替自己著想,而不是體諒擺爛的對方。你要趕快找主管前輩幫忙。

    雖然女生在職場常常被欺負,但是我在「女性」一篇裡有寫過,女性特質,其實是一個非常強大的武器。不管男性還是女性,都很難拒絕一個態度溫柔、輕聲細語女生的請求。如果妳思路清晰意志堅定,這件武器可以讓你無往不利。

    不管公司如何混亂,無論主管如何權責不分。在職場上班,一定要很清楚自己的責任與功能,盡好自己的責任,清楚表達自己的意向,即使遭遇委屈,也不可以永遠退讓,要一再地表達自己的立場,直到把推諉責任的野獸馴服。

    這樣你在職場才能工作順利,不但工作表現良好,還可以贏得尊敬。

***進階管理專欄「管理成功心法」:

 

 延伸閱讀:

1. 面對職場環境,把話說好,也是口袋必備的專業能力---Bella

https://www.bella.tw/articles/sexuality/26055

 2. 訓練表達能力五大練習,一輩子受用的表達技巧---Cheers快樂工作人

https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5101042


Frank .Tzeng

曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年,有收穫,有成就,有失落,也有感傷。

希望自己的經驗,能夠對職場的朋友有所幫助,因而知道在工作上,應該避免的謬思,和值得努力的方向。

CC BY-NC-ND 4.0

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