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社群行銷專業|文案寫手|SEO寫手|自由工作者|每周一書|偶爾畫畫 #flos選書 #flos推介 #flos手記

flos 選書-《百萬粉絲經營法則》

對所有內容創作者來說,粉絲群就是建立權成性的第一步,再來就是互動率。而對社群行銷人員來說,妥善地經營客戶的社交平台更是職責所在。這本書為大家帶來快速地建立粉絲基楚,然後努力長期經營和擴充至國際的方法。在書的尾聲,作者更向大家分享了不同平台的經營心法。而flos第一次為一本書嘗試製作資訊圖,獻了給這本書。

對所有內容創作者來說,粉絲群就是建立權成性的第一步,再來就是互動率。而對社群行銷人員來說,妥善地經營客戶的社交平台更是職責所在。這本書為大家帶來快速地建立粉絲基楚,然後努力長期經營和擴充至國際的方法。在書的尾聲,作者更向大家分享了不同平台的經營心法。

作者Brendan Kane是數位歸略專家,替不同的名人打造過社交平台並獲得成功。因此書中有很多獨特的個案分析和洞見,是其他作者難以提供的。書的邏輯結構很流暢,但一些在個案分析中得到的重點,還是會在章節中穿插。所以館長這次試作了一些資訊圖來整理知識

擁抱測試與改善

貫徹全書的一件事,就是「假設、測試、轉折」的循環。這個循環在經營期間一直不停進行著。做法有點像「Plan,Do,Check,Act」(PDCA)的模式。假設目標人群對某類內容和表達方式有興趣,然後用社交平台現在有的問卷和投票功能快速收集意見。進行初步的修編後發佈數個版本的內容,然後檢視在不同關鍵時段的互動率,妥善分析接觸人群的行為和留言,正確理解他們所表達的意見。按照獲得的資訊,同時不偏心某些自己喜歡的部分,安排後續的內容發佈。

這樣做可以樣你更了解目標人群的想法和需要,隨著經營一步步創立出自己的即時回饋圈。這個圈子除了是你的忠實知持者,還會為你提供不同的新想法和意見。因此循環必須不停進行才能抓住追隨者的心。

另一個是了解你可以從不同渠道中所獲得的數據,包括搜尋器的資料庫、社交平台的資料庫以及從回饋圈中收集回來的數據。與人的話語相比你可以了解到更多事實,例如你現在所觸及的人群的生活習慣、年齡、地區等等,你也可以看到你的對手的數據和整個利基目前的大趨勢。這些可以助你調整你的發佈時間、頻率和時間等。

聰明地推廣告

上面的做法可以幫你腳踏實地經營帳號,卻不擔保爆紅。

想要爆紅要付出一點點廣告費用。

不過,作者也有教你聰明推廣告:

1. 堅守臉書/Instagram給你的底價

2. 瞄準你的目標人群,以及現有讀者群

3. 對不同的人群要推播不同的內容

4. 廣告要在午夜開始

為甚麼是在午夜,因為現在地球村,24小時都會有人在用社交平台。在午夜開始推播可以包到最多的活躍時段。而瞄準目標客群等方法,除了上面提及的各樣數據,也可以用在書第二章中布蘭登為大家所準備的目標受眾專用查核表。透過上述方式找到目標後再作不同測試,就能得到最精準客群。

精準的目標

他們就是你要服務的人,也是會分享你的內容的人。但人都善變,所以要緊記定期進行「假設、測試、轉折」的循環。在不同的測試後,你可能會找到類人的群眾可以開拓,也可能會發現需要種新瞄準客群。有這些發現時,都請果斷地瞄準他們,並進行新一輪了測試循環。

全漏斗活化

全活化漏斗 Conversion Funnel 由Skye製作

整個帳號的發展以至每一次活動的推廣,都可以套用這個好用的模型,能夠提高內容的有效觸及。如果有打算為第三階段的內容下廣告,也能夠降低每一次轉換的成本(Cost per conversion),令資源的運用更高

抓住目標人群

找到自己的亮點

要分享動人的資訊,你需要一個獨特的亮點:這是能讓你脫穎而出、抓住群眾注意力,並讓他們意猶未盡的東西。了解你必須提供的那些價值,是很基本的練習。——pg 97 (尋找方法可以參考先前分享的《「売れる私」になる方法》筆記

什麼才是強固的亮點?就是你獨特的發想,和你才能提供的經驗和知識。

對一個內容創作者來說最重要的不是你的自我推銷,而是對你想要吸引的群眾而言,甚麼東西才能引起共鳴,以及要用那些字眼才能抓住他們。

流程溝通模式

一般來說,我們在溝通時很容易只顧者自己而忘記了受眾的感受。如果要確實地傳遞信息就要跨越自我感覺良好,真正聯繫上受眾。流程溝通模式就是一個極具效率的工具。

溝通就像拋接球一樣,妄顧對方感受地不停投球,只會令對方受到壓力和不被尊重。——原意為命中注定的戀愛不會降臨
流程溝通模式 infographic 由Skye製作

聆聽追隨者的話

他們在社群上除了給你回應,也會談及其他潮流和品牌。仔細聆聽他們的話,找出你能夠和他們創造關聯的地方,能為對方提供情感上的價值,令他們對你或對品牌的忠誠度有所提升。另外,也能重中找到他們對你的對手和對市場的看法,能夠協助你適時調整內容以至商業策略,保持競爭力。

適時示弱

人都在尋找有權威性的資訊,但人只會想會人建立關係

所以,作為內容創作者除了要建立出權威性,也要展示出人性化的一面,令人願意和你產生連結。再加上在內容過剩的時代,讀者對廣告性過重的內容反感。因此更要展示你真誠的一面,令人會想接受你的信息。

適時示弱也能令人感覺和你更親近,增加追隨者的親切感和忠誠度。同時提升你所辦的活動的參與度。

策略聯盟

和他人建立聯盟,能夠助你更易打入一個圈子或新利基,特別是和超級聯繫人建立聯盟。他們能為你提供一定粉絲基礎和權威性。要和人建立聯盟,要思考你能夠為他人提供甚麼利益,因為人面對有利自己的人會有更大興趣。

當你有一定基礎,和與自己有特別關聯的人結盟能夠為雙方對來話題性內容,成就雙方粉絲團建立。也要為其他人提供平台,以自己的粉絲群為基礎向其他帳號獲得內容受權,增加自己內容的多樣性。

CC BY-NC-ND 2.0

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