Lale智慧服務入口
Lale智慧服務入口

Lale是華苓科技出品的智慧服務入口。是一套裝載應用的社群平台。除了聊天,Lale讓您主導社交圈互動,開店做生意、辦公、推出微服務...無數成功機會等著被探索。

Lale平台協助天目城數位轉型,改變服務新模式

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客戶介紹-台中天目城-台中文心玉市成立超過20年,是全台灣最大玉市交易場所,搬新家後秉持著一貫的心念「人在做、天在看。」遂以「台中天目城」命名。全新的商城共有三層樓,擁有五百多個攤位市集,商品琳瑯滿目,匯集來自世界各國古玩和玉器,但在搬遷新址後也伴隨著全新的挑戰。


台中天目城面臨問題,人潮流失、缺乏數位能力

1.地點搬遷,流失人潮

天目城經營地點於2016年,從原本文心路搬遷至五權西路後,因新點地理位置人潮不如預期,造成部分攤商及客源流失。

2.商品高單價,消費者偏好線下交易

因天目城攤商所販售的商品,多屬高單價玉石,每件外型都各具特色,消費者較偏好於現場觀看實品親自挑選,目前仍以線下交易為主。

3.經營者年紀稍長,缺乏數位能力

攤商多為中年或以上經營者,對3C產品較不熟悉,加上先前有過經營線上平台的失敗經驗,對線上販售、行動支付接受度不高。

 

華苓科技客製化數位平台,協助形象營造

華苓科技Lale提供數位工具,協助台中天目城攤商進行數位轉型,透過商圈市集、商圈/店家商業報、雲端服務台,促進天目城攤商與消費者之間的互動連結,並善用數位工具來吸引人潮回流,擴大新的客源。

Lale啦咧是個去中心化的平台,是集聊天通訊、社群媒體、線上商城於一體的應用程式APP,擁有許多各自獨立的服務入口,使用者可透過Lale 微服務,前往使用天目城的應用程式,且可兼容於Android和iOS兩大行動平台,商家和用戶都可從平台上直接看到參與的商家所有的資訊。

 

Lale打造天目城服務入口,改變服務新模式

1.天目城服務入口

使用者於Lale平台上點開連結就能使用APP服務,透過此入口,可將Lale本身的流量導入天目城APP,並大幅降低占用使用者手機的容量,提高使用體驗。

於首頁可看到當期的優惠及活動快報,使用者可透過精選店家瞭解攤商的資訊,並進行聯絡。於精選商品中,可查看販售中的茶葉、玉石等商介紹並在線上進行下單。直覺式的介面,有助於攤商漸低學習成本,迅速達成數位化。

2.商圈/店家商業報

天目城攤商,可透過Lale的快報自媒體平台為自己宣傳活動,使活動資訊快速曝光、吸引人潮。商家也可在平台經營自媒體,提供商家資訊、最新消息、優惠訊息,並宣傳產品的相關知識,例如玉石的功效等內容,引發消費者的興趣,達到行銷宣傳效果。

3.雲端服務台

攤商在天目城APP中,擁有個別獨立的官方帳號,可對客戶進行一對一的客服,以及文字、圖片訊息推播,可用來作為公告資訊、商家推廣和介紹。

4.商城

攤商於天目城APP上擁有各自的店舖,支援多種支付方式,可讓產品曝光、增加營收,也可藉此吸引消費者,即使因商品單價較高,消費者沒有直接在線上下單,也能將人潮導入線下,或是於線上先進行洽詢,增加商品成交的機會。


採用Lale平台提升攤商競爭力,帶動未來成長與創新

有過先前導入直播及電商平台的失敗經驗,管理單位再度集結天目城攤商,一同導入Lale平台進行數位轉型,簡單易上手的介面,解決學習門檻過高的問題,讓攤商減少抗拒心態,並發展線上通路將人潮導到線下,符合購買高單價商品的消費者習慣,提高曝光及雙向互動,讓愈來愈多消費者可透過實體店面,及Lale平台瞭解商品資訊,使攤商得以把握市場機會找回流失的人潮,並滿足客戶不斷變化的需求,擴大新的客源,帶動未來成長與創新,成功達成數位轉型。

 

原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結


CC BY-NC-ND 2.0

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