Lale智慧服務入口
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Lale是華苓科技出品的智慧服務入口。是一套裝載應用的社群平台。除了聊天,Lale讓您主導社交圈互動,開店做生意、辦公、推出微服務...無數成功機會等著被探索。

團隊管理的第一步!測看看你在團隊中是甚麼角色?

一個團隊通常都會存在著不同的角色,為了將團隊管理的效益最大化,領導者必須瞭解所有人的優劣勢,並將每位成員放在對的位子上發揮所長。

根據英國教授馬里諦斯・貝爾賓(Meredith Belbin),於1981年出版的著作《管理團隊:成敗啟示錄》所提出一個高績效的團隊,大致可以將成員分為3大類,共9種角色,且每個成員可同時兼任2~3種類似的角色彼此互補,使團隊達到平衡並提高生產力。以下將介紹貝爾賓團隊角色測驗中這9種團隊角色的特質,幫助企業於團隊管理時,能夠促進團隊的平衡與協作的效率。

首圖來源:Freepik

貝爾賓團隊角色理論(Belbin Team Roles)

素材來源:flaticon

行動導向型角色:負責執行團隊任務

  • 完成者(Completer Finisher)

完成者通常很細心、盡責,在團隊當中作為督導任務目標的角色。優點是做事力求完美、注重細節,能確保工作進度如期完成,避免工作遭到拖延。但因常保工作的緊迫感、缺乏耐心,偏好自己完成所有任務,容易讓其他成員感受到壓力。

 

  • 執行者(Implementer)

執行者通常能夠將團隊討論出的結果有效率的完成,喜歡努力工作,並系統化地解決問題。身為團隊中的支柱,執行者能支援其他團隊成員,屬於較自律、務實且可靠的角色。但對於新的事物較不感興趣,有時缺乏靈活性,較為保守。

 

  • 推進鞭策者(Shaper)

推進鞭策者通常是團隊中的領導者,個性充滿活力且樂於挑戰,能夠為團隊帶來動力,會提出各種計劃並促使團隊獲得共同的意見,推動整個團隊朝向同一個目標行動。喜歡以成果為導向、想要在短期內獲得成果,有時容易衝動、急躁。

 

謀略導向型角色:負責發想創意,提供專業智慧

  • 監察者(Monitor Evaluator)

監察者在團隊當中屬於態度較沉穩、冷靜的角色,能夠顧全大局並做出最有利的判斷,分析問題並將複雜的內容簡化,對他人的判斷和作用做出評價,避免有價值的意見被忽略。但有時過於吹毛求疵,決定事情比較慢。

 

  • 創新智多星(Plant)

創新智多星總能夠在團隊中提出新的想法和創意,富有想像力、勇於跳出既有的框架,以獨特的見解去解決問題,能夠引導團隊多元甚至反向思考,避免邏輯受到被侷限。但常不拘小節而逾越規則,容易和其他成員起衝突。

 

  • 專家(Specialist)

起初理論所定義出的角色只有8位,直到1988年貝爾賓教授於修正理論時才加入專家這個角色。專家非常專注於工作,喜歡專精在某個特定領域,能為團隊提供專門性的知識技能,針對特定的問題提供建議或解決方案。但個性較為內向,不擅長與人溝通,相較於在團隊中工作,他們獨自作業時表現更為出色。

 

人際導向型角色:負責協調團隊內外部關係

  • 協調者(Co-ordinator)

協調者個性較為客觀和沉穩,並深受大家的信任,在團隊中負責統整大家的意見,能夠幫助團隊釐清目標、排定工作的優先序、協助團隊成員進行合理分工。但在團隊中或許不是最聰明的人,有時會流於操縱別人。

 

  • 凝聚者(Teamworker)

凝聚者個性溫和、善於傾聽,擅長人際交往並關心他人,能夠快速適應不同的人和環境。處事較為圓融,能解決團隊內部的衝突,且懂得支持其他人,凝聚團隊的精神。但會因為怕引起紛爭得罪他人,所以變得優柔寡斷。

 

  • 外交家(Resource Investigator)

外交家的個性很熱情、外向、好奇心旺盛,人脈很廣、消息靈通,能夠從外部找尋不同的新點子和資源,並代表團隊進行磋商、談判來獲取支援。但是也容易造成對單一議題的專注力不足、缺乏原創性意見,若缺乏他人持續鼓勵會很快就失去熱情。

 

>>>前往測驗:貝爾賓團隊角色評量(Belbin Team Roles)>>>

 

善用 Lale 辦公工具幫助團隊管理提高生產力

圖說:Lale 辦公團隊協作平台-專案管理/文件管理/會議管理,素材來源:Freepik

1.行動導向型角色:透過專案管理掌握團隊任務進度

透過貝爾賓團隊角色測驗瞭解每位成員的特質後,管理者可參考測驗的結果,依照成員不同的職能分配合適的工作,並藉由 Lale 辦公的專案管理功能,進一步於系統中梳理團隊的工作目標及任務,確實掌握行動導向型角色執行任務的時間及成本,快速調整策略以增強團隊管理的力道。

 

2.謀略導向型角色:利用文件管理妥善保存專業知識

作為團隊中主要提供專業和創意的謀略導向型角色,需要系統化管理集中存放產出的知識文件資料。Lale 辦公將結合 Docpedia 專業文件管理系統,管理者可給予文件的發佈、下載、修改、管理等權限,加上多重安控機制、轉檔加密自動化,能確保文件都受到嚴格的控管。

 

3.人際導向型角色:藉由會議管理快速發起內外部會議

人際導向型角色作為內外部協作的橋梁,為了更有效地溝通,需常常和不同人員進行會議。透過 Lale 辦公的會議管理功能,可自動比對人員行程是否有衝突,建立會議後串聯聊天機器人於聊天室通知與會者,幫助快速發起會議並知會所有人員。會議紀錄可儲存於系統內,並直接透過交辦清單分配工作,有效落實會議目標。

 

瞭解Lale辦公-專為團隊協作打造的平台:https://lalework.flowring.com/LaleWork/

原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結

CC BY-NC-ND 4.0

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