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提升人際溝通技巧:掌握有效溝通策略,促進良好人際關係

上一次聊到關於培養、維持人際關係時的習慣,除了積極主動、信任尊重外,良好的溝通也是人與人之間交流的重要課題。( 延伸文章:良好的人際關係先從這些習慣做起 ) 說話是一門藝術且學問之大,涉及到一系列溝通技巧和方法,不僅可以幫助我們在日常生活中更加流暢地與他人交流、解決問題,甚至是建立關係。=

該怎麼好好說話才能夠傳達自己的想法、情感和意見,與他人建立起深入的人際關係呢? 如果你剛好在人際關係裡遇到困擾,那不妨一起試試下面的幾個技巧,幫助你提升人際關係與溝通!

圖片來源:Freepik

5個人際關係與溝通的技巧

1. 好的表達能力

說話很簡單,但話要說的好就不一定容易。好的表達能力能夠讓接收者正確判斷我們所要表達的意思,像是使用簡單易懂的句子、語調速度和語氣,面對面溝通時的肢體語言和面部表情能夠輔助我們的表達,提高溝通效果。

2. 當一個好的聆聽者

聆聽之所以重要,不僅是接收訊息的過程,也是理解對方的過程。當一個好的聆聽者,我們能夠理解對方的需求和感受,建立起彼此的信任,擁有信任和共鳴時,有助於建立良好的人際關係,也能讓溝通效率提高。在聆聽時同時也能適時的給點回應讓說話的那方感受到對方有在聽我說話,若都只是安靜地聆聽反而會降低說話的意願。

3. 站在對方的立場、理解對方

我們常聽到的溝通方法裡,要嘗試站在對方的立場思考,聽起來老生常談,但其實這不是一件簡單的事。因為每個人的想法不同,很難在片面之詞中就立刻理解對方,所以更需要搭配聆聽對方,才能夠有足夠的資訊去理解、站在對方的立場。

當處在不同立場時,不要在對方還沒說完話之前就打斷,給予完整的傳達時間再給出建議,讓對方感受到尊重、傾聽與理解,後續即使持有不同意見的交流也會更容易。

圖片來源:Freepik

4. 良好的溝通管道

在人際關係的溝通裡,分為傳送者和接收者,我們透過不同管道:面對面、電話、文字訊息等方式傳達給對方,不同方式的接收者在理解、判斷對方所要表達的意思的方式也不盡相同。面對面溝通除了語言,還包含語氣、眼神表情、身體動作可以輔助,但電話溝通就只能透過聲音去判斷,缺少當面觀察的機會;而文字訊息甚至連聲音都沒有,若沒有表達清楚,對於溝通上就更有可能造成不必要的誤會。

5. 溝通環境的重要

溝通的環境應該是開放、尊重和包容的,並確保溝通是雙向、每個人都有機會發言和表達意見。另外,避免一些過度干擾的因素 (例如太過吵雜的環境),一個好的空間才能夠創造令人舒適的談話。

總結來說,人際關係與溝通的關係如此密切,好的說話能力也是解決問題和處理衝突的關鍵,透過清晰明確地表達自己的想法和需求,我們可以更容易地與他人達成共識,找到解決問題的方案,無論是在個人生活中還是在職場上,以上的溝通方式都是幫助我們提高人際關係的重要關鍵。

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原文首發於「Lale快報」網站,原文頁面連結

CC BY-NC-ND 4.0

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