陽奈

喜歡電玩,想把興趣化為自己的工作。正在默默開發自己的作品中。 另外也在研究被動收入。請各位多多指教。

微創業之「顧問服務」:Matters百日挑戰 91

「顧問服務」跟之前的「課程」有甚麼不同呢?

它比「課程」的門檻更低,因為它基本上是連一個完整的商品都不用創造,就已經可以出售了。但相反來說,沒有顧客這個商品就不成立了。

雖然我本身並不是很懂大家需要顧問服務的原因,但是不能因為不懂就不去學習吧!嗯嗯,所以今天來思考一下「顧問服務」到底是怎樣的。

「顧問服務」就是為客戶提供解決困難的建議的服務。雖然看起來像是簡單,但其實顧問並不是那麼容易能做到的。

首先,賣家必須很清楚了解客戶的需要,才能為客戶提供準確的意見。而有些時候,顧客最大的疑問就是…他也不曉得自己有甚麼問題。

他覺得自己全都做對了,為甚麼客人不來呢?

其次,顧問某程度上也跟人生教練一樣,可能需要照顧客人的心理需要。同一套方法,沒可能適用於每個客人身上。即使你提出了真實正確的建議,也得用客人能接受的方法去告訴對方。

所以作為顧問,就需要去全盤理解客戶的性格、生意範疇、生意模式等等,再找出問題的徵結去解決。然而最詭異的事情就是:

若客戶因你的意見而成功了,那麼他就不再需要你這個顧問了。對嗎?

不,一個好的顧問,是可以讓客戶一直留在他身邊的喔! 因為生意是需要不斷拓展的,顧問這個時候就好像軍師一樣,要留在主帥的身邊設計策略。

總結一點就是:雖然顧問服務是馬上就能開始的生意,完全不用準備一個完美的商品;但它在實際上需要比設計一件商品更多的能力:觀察、表達力、生意策略設計、隨機應變… 等等。

聰明,頭腦靈活。簡單來說大概是這樣吧。

有時候從顧問的角度看,才能看到製作者看不到的問題

陽奈

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CC BY-NC-ND 2.0

商品的進化:Matters百日挑戰Day 90

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