icebee321
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腦筋想法很多,文筆卻不太好的妥瑞症患者 你可以從這裡看到散文,旅行資訊,生活分享,經歷分享,故事。。。。。。等等不同主題的文章。 最後補充一點:我是男生~_~ *在某個留言後,讓我感覺這點好像變得有點重要了

零售業的辛酸

看似容易的職員,背後的境況是怎樣呢?

在我還沒加入這行業前,看到職員在店舖休閒聊天,呆站,好像很輕鬆,但當我加入後,才發現這是一個不容易的行業。

每天工作8至10小時,而且全時間都要站立,這不是容易的事,而且能坐下的時間,大約只有吃午餐的那1小時,所以很多零售業的人士腿部都出現靜脈曲張。

除了服務客人,也要防範小偷,雖然店舖有防盜設施,但小偷基本沒在怕,被攝影機拍到當成打卡一樣平常,看到附近沒有人便會行動,所以防範小偷最好的方法就是職員的眼睛,有時候還因為這樣,被普通客人誤會,但職員也不想,因為被小偷偷東西後,不但會被罵,而且也要報警,因此會更晚下班,而小偷也不會寫着[我是小偷,請提防我]的字眼,所以職員才會出現好像監視客人的行為,其實職員也明白客人感受,也對真正的客人感到不好意思的。

而且補充貨物時雖然有工具幫忙,但最後還得用手把貨物移動到適合的地方,有一些店舖還有樓梯,每次把貨物一箱一箱地搬去上層,真的不容易,而且有時貨物比較重的,真的需要兩人合作才能移動,所以職員很容易出現扭傷,勞損的情況,就是因為搬到重物太多了,每一次都搬幾十箱。

不要以為不需要特別用腦筋,因為職員需要記下貨品的特性,貨品種類很多,一個小店舖可能已經有幾百種商品了,雖然每件貨品都有寫出自己的特性,但還是需要記下,因為當客人詢問時,可以盡快協助他們找出適合自己的商品。

付款過程看似簡單的操作,但其實也不簡單,首先你需要熟悉收銀機的操作,然後找續時也要確定不能有錯,因為到了關門埋數時,如果帳目有出入,可能需要通報,而影響下班時間了。

店舖關門後,你認為已經可以下班?這就錯了,關門後,職員需要埋數,整理收銀機機的帳目,有時候有數據上的異常,也要找出原因。當為還有整理店舖,把弄亂的貨品排列整齊,把售出的貨品進行補充,雖然在營業時間中也會這樣做,但關門後也要作最後檢查,而且還有更換售價牌或調整商品,保證客人看到的跟收銀機系統顯示的相同,而且這工作也只能在關門後開始,所以基本上店舖關門後,職員還需要在店內最少半小時,才可以真正離開回家。


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