書識。書寫
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閱讀蘊含創意,觀察激發靈感;當創意碰上靈感,再透過文字進行記錄,將發揮出巨大的力量,一股能令世界變得更好的力量。

你懂得察言觀色嗎?

書名:《FBI教你讀心術》

作者:喬.納瓦羅、馬文.卡林斯

出版社:大是文化

出版日期:2009年03月


提起進修,一般人想到的大概就是學習外語、閱讀專業的書籍。專業的知識和語言固然有其重要性,但別忘記,影響一個人的職場生涯與成就最大的因素,並非語言或專業的能力,而是人際溝通與情緒管理的能力。可惜,我們的家庭教育和學校教育,卻嚴重忽略了這兩項能力的訓練,造成職場中許多人都有明顯的情緒障礙以及人際溝通問題。其實,現今成年人最需要的訓練,正是溝通與情緒的進修課程。


想增進上述兩項能力,絕不能只注重語言的溝通,更重要的是透過表情和肢體動作所傳達的非語言溝通。語言只佔溝通的一小部分,而且還是最容易編造謊言的溝通媒介。因為語言是由大腦內的語言中樞製造出來,這部分的腦可進行複雜的思考,也就是擁有欺騙的能力,故此,語言並不一定是可靠或正確的資訊。相反,人的表情動作與邊緣神經系統連結,直接反應個人情緒,所以人很難去壓抑這種自然的肢體反應。如果我們讀得懂人們的表情與肢體語言,就可以了解他們的情緒,然後分辨出他們當下最真實的感受以及是否在講真心話。


過去,學習非語言的表情與肢體動作是一件很困難的事,只能單靠直覺和經驗來猜測,缺乏有系統的研究及理論。幸好,有美國FBI實際研究與應用肢體溝通的專家喬‧納瓦羅(Joe Navarro),將其從事FBI二十五年來的工作經驗集結成書,把科學研究的資料做出有系統的整理,再配合他多年解決問題的實驗經驗,寫成了《FBI教你讀心術》這本融合理論與實用的好書。


當然,我們不應單憑一個身體動作就去判斷他人的所思所想,因為這樣會很容易解讀錯誤。所以,作者在書中也不斷提醒讀者要謹記“充分觀察”,周全詳細的觀察是成功判讀及洞悉他人非言語暗示的基本要件。而所謂周全詳細的觀察,是指運用所有的感官,並不是只用視覺。只有這樣,才能增加正確判讀對方的機率。


研究已經證明,能有效解讀、詮釋非語言溝通,並以這種察言觀色的技巧來影響別人如何看待自己的人,會比缺乏這些技巧的人獲得更多成就。學會這種觀察人心的讀心術,可大大提升個人發展。無論對個人事業、愛情、友情或是家庭生活方面都有實質的幫助。對於希望提升自己、追求更佳發展的人來說,讀心術這門學問,的確是一門不容錯過的進修課程。

CC BY-NC-ND 2.0

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