Allee
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網路時代的帳戶管理術!Paypal帳戶被盜的處理與預防

Paypal是國外很常使用的第三方交易系統,但是它的安全性卻沒有預期般可靠。我所使用的六年間幾乎每年都發生一次帳戶被盜的狀況,文章整理了我的處理經驗,希望可以幫助到大家。

今天早上打開信箱,發現Paypal寄來了兩封信,分別是「您已經變更密碼」和「您新增了一個電子信箱」。我就知道,帳戶又被盜用了。

Paypal是多數海外購物時所使用的第三方網站,但是它的安全性真的很不可靠。

Paypal是我所使用網站中帳戶最容易被盜的一個,從我開始使用至今應該有六年,幾乎每年都會發生類似情事。我也從一開始的慌亂無比,到今天早上利用買早餐的20分鐘,我就可以處理好這件事情,拿回自己的帳戶。

下面來整理一下,如果發生Paypal帳戶被盜、甚至已經出現不明交易時,該怎麼處理。以及在網站安全性不可信任時,可以利用什麼方式保護自己的帳戶。 帳戶被入侵了,怎麼辦?

以我今天早上收到的兩封信件為例,我的帳戶被他人入侵使用,不僅改掉了我的密碼,也變更了我登入所使用的電子信箱。

我嘗試用原有的電子信箱登入時,已經無法登入了(因為對方刪掉我的信箱)。

這個時候,先深呼吸,不要慌。

打開上面這封「你已將新的電子郵件地址新增至Paypal帳戶」的信件,會發現裡面有對方所輸入的電子信箱。


這個電子信箱(紅框標示)現在是我原有帳戶的登入信箱了。在Paypal登入頁面輸入這個信箱,然後按下「忘記密碼」。

Paypal會傳送一封簡訊到手機,輸入簡訊裡的安全代碼,就可以順利登入。

但是如果你發現對方連手機號碼都變更的話,找回帳戶的機率就很低很低了,請直接致電連絡Paypal的台灣客服

好的,回到稍前一點的地方。順利登入之後,首先要做的事情就是修改密碼。因為Paypal的安全性真的很堪慮,所以這次我使用了密碼產生器,輸入亂數密碼,希望可以減少被盜的機率。

第二個要修改的地方是登入的電子信箱。先新增回自己的電子信箱,通過認證後,改設為「主要電子信箱」。再移除這個莫名其妙的電子信箱。

處理到這邊,才算是正式拿回自己的帳戶了。

信用卡被盜刷了,怎麼辦?

拿回帳戶後,首先要確認的是信用卡有沒有被盜刷

如果有出現不明的交易紀錄,一定要回報兩個單位:Paypal和發卡銀行。

Paypal會送出申訴處理,通知店家後續動作。台灣的發卡銀行則會中止這筆交易,舊的卡號因為已經流出,通常都會中止使用,補發一張新的卡片。

在發現有不明交易時,一定要儘快地提出申訴和中止交易,以免後續的認定產生誤區。

依我在Paypal被盜刷的經驗,台灣的銀行處理很快速,Paypal則會有一點拖延。

加上Paypal其實只是一個金流的第三方機構,沒有實質、強制的處理手段。因此如果有更嚴重的詐騙情事,也只能報警處理,無法由Paypal這邊獲得更多的幫助。

如何避免被帳戶被入侵、信用卡被盜刷?

網路購物時代,真的很難完全不使用信用卡上網購物。一旦我們輸入了卡號、傳送出去,都有個資洩露的風險和疑慮。

雖然如此,還是可以透過一些動作,來降低信用卡資訊的曝光。

每次結帳完,清除信用卡資料

在我第一次被盜刷之後,我就調整自己的購物習慣。

不再使用購物網站上記錄信用卡資料的功能,每次購物都手動輸入信用卡卡號。

操作上比較麻煩,但是想到後續處理盜刷的各個事宜,就會覺得謹慎一點是件好事。

我的Paypal帳戶目前沒有記錄信用卡,或許也是這次只有帳戶被入侵,而沒有任何不明交易的理由吧。

選擇有交易通知的信用卡銀行

我之前登錄在Paypal的信用卡是凱基銀行,當時還叫做萬泰銀行。

萬泰銀行的好處是,每一次的交易都會發送簡訊通知。有一次還因為我連續刷了四張機票,立刻接到銀行電話詢問我是不是正在使用卡片,可能有卡片異常使用的情況發生。

或許有人會覺得收到簡訊很煩,但是我覺得這是一個很好的不明交易警訊。

現在各家銀行幾乎都有自己的APP,信用卡交易可以選擇以Line通知或是APP通知,我會建議使用其中之一,降低網路交易的風險。

網路交易的卡片越少越好

現在信用卡的申辦很方便,有時候各家衝辦卡人次時候的刷卡禮又很優惠,讓人忍不住想辦卡片。

然而信用卡不是越多越好,管理的時間也是一項成本。

使用於網路交易的卡片更是不用多,一~兩張就可以了,方便帳務的管理。

帳戶資訊不外流

隨著個人帳戶越來越多,密碼的管理也是一門學問。

越來越多網站要求密碼定時更新,真的會讓人想破腦袋想不出新的密碼。每次登入時,又都顯示自己輸入的是舊密碼。

現在也有許多密碼管理的app,如iphone內建的鑰匙圈、Google的密碼紀錄等等。如果你和我一樣,是iphone和windows的使用者,我會建議另外購買付費app,可以連動記錄手機app和電腦網站的帳號密碼。

我目前使用的是付費的LastPass,付費的原因是這樣才可以同時在手機及電腦上使用。如果只使用一個裝置的話,使用免費版的就可以了。

LastPass的優點是可以同時使用於iOS及Windows系統,以及軟體可以產生亂數密碼,直接記憶,節省每次更新密碼的思考與回想時間。

早上在處理完這件事情後,突然有種「自己也長大了」的感覺。想起自己第一次被盜刷時候,急到都快要哭了,又急又慌張地打電話給銀行,上網google該怎麼辦。後來雖然申訴成功,但前前後後也拖了一個多星期。

對比過去,今天早上的冷靜態度,只能說「不經一事不長一智」和「今非昔比」。

網路帳戶被盜,防不勝防。希望這篇文章,可以幫助遇到同樣狀況的人。遇到狀況,尋求辦法,快速處理問題,將傷害減至最低。

CC BY-NC-ND 2.0

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