Neil

一位熱愛通用設計、追求 win-win 的 UI/UX designer。 擅長 UI Design、UX Design、Vue/Nuxt 切版、無障礙網頁設計、資料視覺化與設計管理。現在主要致力於在網頁設計實現 "Design for All" 的通用設計理念。 https://neil-lin.github.io/portfolio/

Ballpark — 適合線上驗證想法的問卷服務

前幾天收到 Prototypr.io 電子報,發表了一款線上問卷新服務。來寫寫快速使用後的心得。


Ballpark 官網

一看到這封電子報,還沒來得及看完內容我就迫不及待點 CTA 按鈕了!

內容如下:

前幾天收到 Prototypr.io 電子報,內容提及了 Ballpark 可以把問卷跟 Figma Prototypes 做結合。

嘿!這實在是太香了,以下娓娓道來有夠香的原因:

目前 Beta 版的價格:

Ballpark — Plans and pricing. Start for free. (ballparkhq.com)

有點養套殺節奏,但 Free 版本我覺得非常適合個人、小型工作室以及敏捷開發收集回饋使用。

雖然只能建立一個 Project 而且不能封存,但是 Responses 跟 Team members 都是 Unlimited,也就是說可以利用這個服務跟團隊一起快速驗證假設,之後要再開新專案,就先自己手動整理一下資料,或是申請新信箱。

免費版本雖然只能用一個專案,但其他優點覺得很可以!

問卷與 Prototype 自然的融入,體驗無斷點:

以往發線上問卷的時候,想要測試 Prototype 時還要另外發一個連結,點擊後就會跳離問卷,會使得一致性的體驗消失,甚至受測者玩完之後,再回到問卷已經不知道正在做什麼事了。

利用 ballpark ,問卷填一填,接續測試,測試還可以給予小提醒,之後趁著記憶猶新再繼續填問卷,體驗無斷點,試試就知道優點!

這是官網提供的 example,簡潔明瞭的設計風格、RWD 、QRCode 也都已產出方便分享。第五個步驟就會開始進入 Prototype 的測試,玩完結束後,趁著記憶猶新,直接追問想知道的答案,而且不能再回頭測試了!

目前 Prototype 可以接受 Figma 與 Marvel,除了 Prototype 之外,也可以加入影音。

編輯簡單,專注在思考如何發問:

也許是因為還在 Beta 版以及目前目標使用者很明確,所以沒有像其他發展已久的問卷系統有多樣化的功能,但我個人特別喜歡這種單純,可以讓我專注在思考問題、選擇適合的題型以及加強問卷與 Prototype 之間的聯繫。


答題前的設定:

根據不同的題型,會有不同的設定,例如 Prototype 題型,會有是否使用攝影機、麥克風以及螢幕錄影。而每個題型都有的就會有增加影片導覽以及必填設定。如果是比較需要理解的題目,這個前置作業就會變得很重要,例如降低使用者焦躁的心情等等,非常實用的功能!

Summary 與 Responses:

問卷設計完後,下一個重點當然是收到回饋後的分析,畫面如下:


除了一般常見的統計之外,我比較想要知道 Prototype 他如何分析。

點擊 Heatmap 後,會出現最常點擊、移動熱區以及兩者合併的圖,左下角還可以下載圖片。下方資料區還提供各種數據資訊。
點擊 All Responses 會跳到這頁,然後突出 Prototype task 的地方。

連 Prototype 常見的簡易分析都有做到了,這真是個殺手鐧!除了在前台的體驗一致,後台的體驗也是一致,真是近年來用過最棒的服務之一了。(螢幕錄影等特殊功能還沒測試他的分析會長什麼樣子,就留待大家試試看。)

既然重視體驗,當然也備好了 Template:

ballpark 提供各式各樣的 template 供各種場景使用。

Roadmap:

國外服務看了好幾個都會把 Roadmap 給展示出來讓大家知道,覺得真的是很棒的一件事,暸解他們未來的規劃方向,可以給使用者更多資訊來判斷自己需不需要這項服務,例如近期可能就會開發測試線上網站的功能。

https://portal.productboard.com/ballpark/1-ballpark/tabs/1-short-term-1-6-months

ballpark 的路線圖

那…缺點呢?

價格可能還是第一優先考量,如果專案有封存的需求、分享時密碼保護、下載 CSV等,那就勢必一直升級方案。Starter 年付平約一個月 100 美金,一整年相當於台幣約 35000 左右,對於個人工作室或小型企業可能還是有一點負擔,需要評估使用 ballpark 的效益。

另外是目前沒有中文支援,因為CTA 按鈕是不給編輯文字的(呼應我前面講的單純),所以如果很介意一定都要中文的,可能就不適合,不過這項未來應該是會改善,畢竟站在 UX Writing 的角度來說,適合的文案才能更讓人理解如何操作。

而跳題等進階題型設定也還沒有出現,目前也沒有在路線圖看到,也許他們想先專注在某些功能上吧。

這次快速地熟悉了 ballpark 的核心,希望未來有機會能使用這樣服務,也是驗證這項產品適不適合用在自身的公司身上,但想像中應該是很多可以發揮的地方,拭目以待未來的發展!

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CC BY-NC-ND 2.0

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