Omplexity 系统变革顾问公司

Omplexity顾问团队参与过全球超过六十个系统图绘製的大型专案,过往的合作客户包含Google, Hitachi, 广达, Nike, 微星科技, 联合国, 世界银行及世界经济论坛等机构等客户。 创办人薛乔仁博士毕业于哈佛大学与麻省理工学院,是国际知名的系统变革专家。 http://www.omplexity.com

推广素食营养概念|商业影响力系统图

Photo by Brooke Lark on Unsplash

近年来素食已成为全球的趋势,也有许多企业、新创公司投入至此领域贡献其心力,不论是创造一个对素食者更友善的环境,抑或是协助素食者在这条路上走得更稳更远。这一次Omplexity很有荣幸邀请到「推广素食营养均衡概念」的团队,来分享他们运用「商业影响力系统图」的心得。系统图是如何在团队草创阶段协助他们厘清对于问题的定义,在划完系统图后,对于自身的提案又有了什么不一样的观点?


「我奶奶从36岁就开始吃全素,原本我以为除了不能吃肉以外,吃素对于日常生活应该没有什么大影响,直到近几年听医生说奶奶有许多营养素都摄取不足,我才意识到素食好像不是我想的这么简单…」 — 团队召集人

每个人选择吃素的出发点都不相同,有的人是为了宗教理念,有的人则希望对减缓全球暖化尽一份心力,而也有人是为了自身的健康。不论初衷为何,素食者最常碰到的一个问题便是「营养素摄取不均衡」,比如说:肉类其实是蛋白质的主要来源、多数植物性食物中不含有维生素B12,此外,为了提升素食的风味,市面上的素食餐厅常使用调味较重的加工食品,更容易导致素食者大量摄取钠、糖,反而对健康更不好。

在吃素这条路上,我们希望能帮助素食者清理出一条最平稳安全的路,而我们也发现,这条路上最大的障碍物便是「营养素摄取不均衡」,这不仅对于吃素者来说是一大隐忧,对于希望改吃素食的人来说,更是一顾虑(见下表)。因此,我们决定从这个问题点着手,协助素食者更健康安心的享受素食。

随机抽样调查230馀人「不愿意接受素食的原因」

初步提案发想

若想确保营养均衡,多数素食者会选择使用保健食品补足平常饮食缺乏的部分,然而若能由日常饮食把关,既能从食物原型摄取到必须营养素,也不需要多花钱购买额外的保健食品。市面上不乏许多营养师撰文说明素食者的营养指南,教导人们从计算自己的健康体重、活动强度等着手,获取自己的必须营养素,但现代人困于忙碌的生活,又怎有时间好好计算自己使是否有均衡摄取每日必须营养素?

因此我们希望能开发一个简单好用的app,素食者能够透过这个app计算出每日饮食是否营养均衡,也希望在其中分享一些素食营养的相关知识,帮助素食者了解该怎么吃会更健康。有了初步提案的构想之后,我们也绘制了一张精实帆布图。

精实帆布

接着,我们应用Omplexity的「商业影响力系统图」,并搭配先前绘制的精实帆布在一旁辅助,一步一步从问题定义开始,将自己的提案重新梳理过一遍。

问题定义

我们将主要想解决的核心问题定义在「营养不均衡的素食饮食习惯」,我们的客群多是在觉察到自己的身体状况出了点问题,诸如被医生告知营养素摄取不足、吃了过多加工食品导致其他慢性疾病等,才产生了对于「营养均衡的需求」,而之所以产生这样的问题,便是因为缺乏素食该如何吃的营养均衡的概念。


既有解方

多数素食者面对这样的问题,会选择市面上常见的保健食品来补足自己缺乏的营养素,不过一不小心就可能摄取过量,如此一来不但没有解决「营养不均衡」的问题,甚至回过头来形成了恶性循环,再次导致问题产生。

此外,购买保健食品也会带来额外的支出,随着支出的提升,也会限制既有解方对于解决问题的影响力。


您的解方

我们希望开发一个素食营养素计算app,帮助素食者享受营养均衡的素食饮食,并增加对于素食营养的概念,再搭配营养师线上一对一的谘询服务,希望能借此从源头解决问题,降低问题产生的比率。

同时,我们知道本来就有为数不多「愿意计算每日摄取营养素的素食者」,由于计算营养素所需消耗的时间为一考量的成本,我们希望透过该app,能降低此转移成本,增加愿意计算每日摄取营养素的人。


关键活动与资源

在执行解方的同时,我们势必需要推广关键活动和相关资源。举例来说,知名素食网红是协助我们推广素食营养均衡概念的关键夥伴,而为了推广这些知识,具备「营养学知识」也是必要的核心能力,其他会促使关键活动的计划也十分重要。当然,我们也必须试着提升「愿意计算每日摄取营养素的素食者」、优化自身的软体开发与接口设计。上述提及的变量,都会直接提升「解方开发与销售」的速率。


影响力

透过素食营养素计算app,我们希望不只能帮助素食者享受更营养均衡的饮食,更降低非素食者尝试素食的门槛,最终,让大众理解素食营养的概念。而随着我们的影响力不断扩展,将会有越来越多相关团体或政府投资及协助我们推广活动,更能吸引具相同理念的人才加入我们的团队。如此的正向循环对我们扩展影响力将是一大助力。


盈利模式

我们希望这个app能成为素食者的私人营养师,不愿意当中有过多的广告影响了用户体验,因此盈利模式主要会来自用户购买app的收入,此外,我们也期待有越来越多人因为重视素食者饮食的营养而支持我们,成为额外的资金来源。


「商业影响力系统图」全图

如果说精实帆布帮助我们列出了提案的架构,那么「商业影响力系统图」则协助我们把精实帆布中各元素的关联、元素背后的故事具象化出来,让我们能够以一个更宏观的角度观看自身的提案,举例来说,先前我们都是用「线性」的方式思考提案,却没有想过某些决策会回过头来影响系统本身,而系统图将这些不明显的关联都呈现出来了。

我们以Omplexity提供的模板为架构,再增补了其他我们认为重要的变量,虽然不是从无到有绘制完整的系统图,但过程中,团队间对于要选择何关键行为套入该变量,或要如何精确的描述我们的解方、关键活动,都进行了深刻的讨论,更再次凝聚了团队间的共识和厘清我们想解决的问题。


商业影响力系统图

「商业影响力系统图」为一个系统思考工具,协助绘制者将「企业的商业模式」和「希望变革的理想」视觉化的连结起来,呈现企业「想解决的问题」、「提供的解决方案」、「投入的人才与资金」和「影响力目标」之间的因果关系。

最近Omplexity正式将此工具设计为公开课程给所有人报名囉!不论您对系统思考有无先备知识都非常欢迎来上这门课。

报名连结:商业影响力绘制工作坊

在此也附上案例中团队套用的系统图模板,欢迎大家下载自己划划看!

商业影响力系统图- ppt模板

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