夜行人

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邏輯思維--認知謬誤--自動化偏見

自動化偏見

Automation bias is the propensity for humans to favor suggestions from automated decision-making systems and to ignore contradictory information made without automation, even if it is correct.

遇事,人會反應,有時反應快,有時反應慢。反應快的,是我們系統1;反應慢的,是我們的系統2.Daniel Kahneman《Thinking,fast and slow》一書,就區分了兩個系統。

通過本能或過往經驗,不假思索,直接得出答案,就容易發生自動化偏見。自動化,沒有經過你的理性大腦處理,它是冒出來的靈感,也是長期經驗的迴路,也可能是你最喜歡的答案。自動化的偏見,猶如自動化的雜念,不受控制,任意生長。它是短視、盲目、衝動、不顧後果的。

自動化的答案,好處是快,但缺點是,決策錯誤率高。問你今晚吃什麼,你可以脫口而出,這無妨。但如果問你,這個股票該不該投資,你如果脫口而出,就恐怕後患無窮。

解決的辦法,三思而後行,遇事,等一等,靜一靜,寫一寫,問一問,不用操之過急。如是急事,則不得不當機立斷,就該平時早做預演,未雨綢繆。消防員救火,需要臨機決策,能做到準確決策,平時都靠不斷分析預案演習,才可能臨危不亂。談判專家,腦中有百來種談判應對預案,絕非臨場用靈感應對。

自動化偏見,除了思維層面,也有情緒層面,一遇到某事就暴怒,也是長期形成了反射機制,未經理性我把關。情感的自動化反應,留待將來“心裡建設”環節再細談。


CC BY-NC-ND 2.0

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