Clooney
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每天作輸出, 自然能夠每天睡覺前也比早上聰明一點點就足夠。

在談判中追求公平的都是失敗者

第296天讀後感, 在生活中, 不論是買菜, 買東西, 上班, 家庭裡都關乎很多不同的談判, 包括子女跟父母之間的規定等等, 但都有一個通用的原則, 就是不能夠在對話中尋求「公平」, 當我們這樣就會令我們的談判更難去達成雙贏的第三種選擇。

2022年9月14日
今天在學習有關溝通, 談判的技巧, 就是放棄「公平」, 在人的心理層面上, 就是偏好追求公平, 當我們遇見一件「不公平」的事情後, 很容易就是會用杏仁核的「戰」或「逃」方式去面對, 比如: 面對我們的上司, 就算知道他的分配獎金, 工作分配是不公平, 我們很多時候也只好「忍氣吞聲」, 以「逃」的方式面對, 只好埋怨自己選擇了這間公司。 但在面對一些看似比我們更「低級」的人, 我們卻很容易以「戰」的方式去面對, 最常見到的是跟家人對抗, 跟服務業人士投訴, 跟下屬反映或批評, 而這些戰或逃的方法都是為了達到自己心裡的公平狀態, 甚至是認為正在為公義發聲。
自認為自己是十分有權威, 很強大, 才會用這個方法解決問題, 特別是「戰」的時候, 或是「逃」走到別的公司的時候也是如此。
筆者並不是叫讀者們不要追求公平, 放棄爭取自己的權益, 把自己都看得非常低, 相反<第三選擇>這本書告訴我們, 我們需要以第三種選擇去令雙方都變得更好的結果, 並非戰或逃。(你贏/我贏)

我先用一個故事例子作為說明: 有對父女正在為一件事而吵架, 關於女兒經常跟一些吸毒的朋友混在一起, 而父親正在為這件事跟女兒討論。
由故事一開始, 父親知道不能夠直接指責女兒, 所以就先用問女兒, 能不能多告訴我, 發生在你身上的事情, 讓父親知道更多呢?
女兒就先發難說: 「你們只是關心你自己, 只是因為面子關係不想在親戚面前承認自己有一個吸毒的女兒, 你們不用理我, 我可以自己生活得好好。」
(先在這兒暫停一下) 如果我們是這位父親, 會如何解答這個女兒的問題呢?
普遍人都會以「戰」來面對, 因為要追求的是公平, 當你認為對方不理你感受, 所以你也會不理會對方感受(因自尊受威脅), 就可能會說: 「哪有? 我們最關心的是你, 如果要不關心早就離開了, 正如你現在不關心我, 我現在也不關心你了。」然後拍桌子走人。
這位父親在此刻贏得的是公平, 尊嚴, 但失去的是結果, 你會認為這是一位強大的父親嗎? 絕對不是。
相反, 父親需要的卻是最重要的承認及道歉:「真是難為你了。」
父親並沒有否認女兒的感受, 也沒有為自尊而作出對抗, 因為他知道 道理女兒是明白的, 一個正常人無理由會不清楚吸毒的可怕之處, 只要她把內心的說話都講出來, 事情就更容易去解決, 父親還懷有一個不忘初衷的目的, 令他更能夠堅守著所謂的公平, 所謂的底線, 所謂的尊嚴, 這是十分重要的事情。
當這個父親說出難為你了, 即使他本身是否忽略了女兒的感受, 還是女兒也沒有理會父親的感受, 他都是一個十分強大的父親。
在之後女兒就吐出心聲來:「你們都忙著工作, 都經常不理我, 令我一個在家裡經常都感到很孤單, 很不開心....等等。」
父親在這時候也可以說:「我們不是一放假就一起去玩嗎?」「我們都要工作就是給最好的生活給你阿女兒。」等等, 但這樣同樣也是最差勁的方法, 因為你是在尋求公平, 以「戰」的方式去對抗。
但強大的父親卻會說:「所以你才會很依賴這些吸毒的朋友對吧?」
一步一步標示出女兒的感受, 最終的是讓她自己反思吸毒中的行為, 到最後女兒冷靜下來, 感受到父親都知道到自己的感受後, 輪到父親告白, 就自然更事半功倍。

因此, 真正強大的人, 並不需要一直追求著公平, 不需要為了一時三刻的面子, 不斷為對方解釋他們的情感, 帶領他們找出答案。
這令我想起, 我一位朋友跟我分享心理醫生的職業內容, 他說在坊間很多人認為心理醫生, 必然是能夠說出很多的正確觀念, 有醫學的方法去建議給病人治療, 比如一些精神壓力過大的上班人士的減壓建議, 精神病人的藥物療法等等, 但他說其實在治療中最常的行為, 就是給病者說出更多的話, 而他的角色就是不斷問問題, 引導病人自行找出答案, 尋回自己的道路, 因為要解決及面對事情的是病人自己, 作為醫生絕不會比病人更了解自己的境況。

很多時候, 我們在聽一些朋友, 姊妹在埋怨工作, 另一半等不如意的事情, 也許我們並不需要像一個學者提出很多的方法, 意見, 相反更需要的是不斷令她反思以及理解自己所做的行為, 避免講「我」, 這就已經是十分專業又強大的朋友了。

在看完這些內容後, 讀者們再反思一下之前跟別人談判或討論的時候, 有沒有為了追求公平而失去了初衷, 也有沒有因為「自尊」而決定要「戰鬥」到底, 當你有這樣的想法, 就已經不算是一位出色的談判者, 甚至在談判完還比之前更差的結果, 然後就說出:「對方原來是一個人渣, 浪費我時間。」這可能都是你自找的結果。要成為一個強大的人, 就絕不要先追求公平, 我們要找出第三選擇的路線, 即比戰或逃更好的結果。

Credit: <第三選擇>



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