子謙
子謙

管理與藝術的底蘊,科技與傳統工藝的融合,分享人生的經驗、職場上的歷練,藝術上的體驗,讓彼此互相學習與成長。

品味人生 |臭迪 (20) 退休工程師的粉筆

一支粉筆能值多少錢? 這隻粉筆透過專家所寫出來的內容,又值多少錢?專業與服務的價值在於那背後的頭腦裡看不到的思路,以及展現出來的溫度。透過機會教育,讓小孩子從小建立起對專業與服務有價的觀念。

「老公,為什麼燉肉或者是煮湯的時候,只要是轉小火,瓦斯爐就自動熄滅了?又沒有風把它給吹熄,而且電池也換過了啊!」

我也不知道,雖說去端詳了一陣子,仍然看不出個所以然,畢竟不曾遇到過,自己也非這領域的技術人員。上網去問問Google大神,看看有沒有甚麼除錯的方式可以DIY一下,結果居然也有Google找不到的內容;我也到廠商的網站上去找,也沒有看到可以除錯的方式。

只好打電話去問問客服人員,看可不可以透過電話,協助我先確定問題點在哪裡,確認若需要更換零件時再找技師來修。

結果得到的答案是…需要直接請經銷商的技師來一趟,電話沒辦法幫忙除錯,而且技師只要過來一趟就要收取費用300元,若需要更換零件的話,則這300元可以扣抵。客服人員會告知技師,並請技師與我聯繫可以前來檢修的時間。無奈之下,只得等著技師來電。

隔了一天,週六上午技師來電,但不巧全家正在外面享用早午餐,於是仍問問技師是否可以先讓我確認一下可能是哪裡出問題,我可以自主先檢驗,若確定要換零件再請他來維修。

技師很佛心的幫忙,要我確認了一下溫度感知器,並做一些清潔動作,然後再試試看,若仍有問題再去電請他來一趟。過一會兒到家後,馬上照著步驟檢查與調整並做清潔,一試之下,修好了,也省下300元。

阿迪還不知道問題已經解決了,在吃晚餐的時候突然問說:「阿不是有技師要來修瓦斯爐嗎?怎麼都沒看到?」

他媽媽馬上回說:「你爸已經修好了啊!省了300塊呢。」

「為什麼省了300塊?」臭迪疑惑的問。

「因為本來技師一出門到家服務就要收費300元的,但其實,我心裡有想要再打電話給技師向他說聲謝謝之外,打算要付給他150元(畢竟他還是沒出門嘛)。」我回應著臭迪。

「那你幹嘛還想要付給他錢啊~」臭迪接腔著說。

喔,爸爸先告訴你一個網路上流傳的故事:

有一位資深工程師在一家公司工作三十年,也已經退休了,他對該公司的機器及產品瞭如指掌。

幾年後,該公司的一套機器故障,全公司的人都沒法找出問題來,在絕望中,他們只好把這位退休的工程師找回來,請他幫忙。

這位工程師看了一個小時後,從上衣口袋拿出一枝粉筆,用粉筆在一個零件上畫了一個大叉叉,然後指出:「這就是你們的問題。」

於是把零件換了之後,機器就操作正常了。

隔了幾天,公司收到一張十萬元的帳單,是這位退休工程師的收費。公司老闆火大了,認為一個小時不值這麼多錢,就要求退休工程師送一張明細表,說明他的收費標準。

這位工程師的回函是:「粉筆,一元;知道在哪裡畫叉叉,九萬九千九百九十九元。」

粉筆            $ 1 
知道在哪裡畫叉叉 $ 99,999

一支粉筆價格不高,但是背後隱含的價值卻不低。這位退休工程師,在那短短一小時內,將蓄積了三十年的經驗與專業,在腦子裡不知模擬了多少種失效模式以及解決的對策,最終將得出的結論利用一支粉筆揭露出來。

這並非生產作業,一小時產出多少產品,價值就有多少;所謂台上一分鐘,台下十年功,價值並非視多少時間而論,在於解決問題的能力!


德國哲學家尼采曾說:「人生最重要的事,就是找到自己的專長。」

每個人都要找到自己的長處,並發展成屬於自己的一技之長。像是吳寶春找到他對於麵包的熱愛;還有你喜歡的棒球運動中,王建民、陳偉殷,以及籃球場上的林書豪,他們都找到屬於他發揮的舞台並且奮鬥不懈。

而這個故事更是說明專業能力的重要性,那位工程師累積了數十年的經驗還有專業能力,而專業能力是會因為經驗的累積而日益加深的,那筆錢也是出於對專業、技術的尊重。

技術與服務是有價值的,且值得尊重,並不是免費的!

雖說技師來家裡一趟,維修瓦斯爐收費300元,但只要他不說出來可能的原因,老爸可能要找上老半天,花上時間不打緊,除了晚餐沒著落,可能還受你媽罵咧!

咳咳…老媽故意咳個二聲抗議~

你雖然才正準備上國中,但一切專業的養成,都是從基礎開始學習,一點一滴慢慢的累積起來,無論你未來對於什麼感到興趣,即使在學術上也是一樣,無論學甚麼,都要培養出自己的專業,不恥下問、主動去學習,要能夠向長輩、前輩學習,但有了專業能力,不要犯了專業傲慢,要有溫良恭儉讓的態度,那就太棒了。


這篇文章寫於2015年,在這幾年來,慢慢發覺臭迪對於語言方面很感興趣,還曾經在利用Youtube,自己練唱了一首節奏很快的西班牙歌曲。恰巧前二天與臭迪聊了一下,問他快要放暑假了,有何計畫?臭迪說,他想要再精進自己語言上的能力。我鼓勵他,語言就是要拿來用,自己可以塑造一個學習的環境,參加外部活動也好,去可以用到外語的工讀機會也罷,都是提升自己能力的方式,然後再從中找到可以持續發展的專業繼續深耕,畢竟「要去用才有用!」


📚《臭迪目錄

(01)給兒子的一封信(02) 諸葛亮《誡子書》給我們的十堂課(03) 人生必須要懂得的三件工作(04) 答喙鼓(tap-tshuì-kóo)(05) 咕咕鐘(06) 睡前故事(07) E.T.外星人(08) 大強小強落馬桶(09) 嘿呦嘿呦拔蘿蔔(10) 林來瘋-我家的豪小子(11) 女同學的邀請函(12) Give me five(13) 今天想來點翠玉白菜和東坡肉(14) 電梯驚魂記(15) 臨時抱佛腳(16) 爸爸出差去(17) 本季MIB的冠軍是...(18) 植物大戰殭屍(19) LINE (20) 退休工程師的粉筆》

(待續...週二更新)


讚賞公民養心書室策略聯盟

  • 文章內容,能對您有所啟發、感動或增加附加價值,請拍手、評論+讚賞公民!
  • 孤軍奮鬥,倒不如策略聯盟,若我有您想要的,來信結盟吧! 策略聯盟
  • 想要在生活中增添傳統工藝,手作的溫暖與感動嗎?加入【養心書室】來告訴我!

歡迎參訪並加入養心書室社團:

養心書室即是一個希望能讓社員在繁忙的工作以及壓力之餘,提供一個靜下心來藉由學習書法(Calligraphy)、書道(Shodo)、书法的過程中進而培養性情之處,欣賞並享受浸淫在毛筆的提、走、按過程中所交錯出來千變萬化的美。而練習書法的目的在於養心,是先透過靜心,淨心而後達到養心的境界。

我們還會新增傳統工藝,例如:裱褙、冊頁、線裝書、卷軸、染紙、拓印甚至篆刻等方面的內容,讓書法有更多的載體來呈現出文字藝術之美。

CC BY-NC-ND 2.0 版权声明

喜欢我的文章吗?
别忘了给点支持与赞赏,让我知道创作的路上有你陪伴。

第一个支持了这篇作品
加载中…
加载中…

发布评论