Irene

夢想成為自由創作者✨

現在終於體會到什麼是「向上管理」

相信大部分的人在職場上,都會遇到已經很努力了,為什麼主管還是覺得不夠好呢?
台南青年旅館


今天遇到兩件事情讓我體會到向上管理的重要性:
  1. 店長接到神秘客的回報,誰表現好誰表現差,學姊被評論沒有精神,電話中間還出現“重要栽培”的人一詞,一聽就知道是在稱讚職代,接著店長就出去跟大家分享神秘客的訊息,自己和另一位同仁剛好沒有被評分到,所以這次觀察會比較客觀。
  2. 晚上學姊非常積極的銷售,業績說真的滿好的,甚至清掉很多庫存,但就在學姊跟客人報完優惠價格後,店長在她身後跟我碎念,她就是這樣銷售前沒有先確認清楚就先講折扣,所以儘管學姊業績很好、被店長呼來喚去,甚至會主動招攬店長交代的事,一句怨言也沒有,但在店長心目中地位其實並不高,因為她沒有為他在高層主管前爭取光榮,順帶一提,在同事中評價也不好, 原因是她只注意到上頭交代的事情,沒有跟同事分工合作的精神。


  • 第一件事教會我們向上管理其中一個技巧就是,讓主管的主管滿意,自己的主管就顯得很有面子,自然對你是更加分,漸漸形成良性循環。主管職位再怎麼大上面還是有主管,他們跟我們一樣都希望被誇獎,不想被檢討,所以如果我們可以幫他事情處理得更順遂,甚至讓他在主管面前走路有風,對我們基層更是好感度大增。
  • 第二件事情教會我們就算積極銷售商品,不過是以降低價格來吸引客人的話,萬一承諾無法實現,店面就要自行吸收成本,所以應該要強調產品的價值
  • 最後第三件事情是主管碎念的事要放在心上,他會碎念代表這件事很重要,但沒有人要去做,這時候如果你主動撿起來做,好處一馬上被發現立即被誇獎,形象立馬加分。好處二會碎念也代表他會特別注意這些事,所以只要做好被誇讚的機率就很大,與其裝忙或做一些沒人注意的事,不如做這些微小卻重要的事,何樂不為呢?


CC BY-NC-ND 2.0

Like my work?
Don't forget to support or like, so I know you are with me..

當我體認到工作是生活中不可切割的一部分時

Want to read more ?

Login with one click and join the most diverse creator community.