翁鵲旻REDWENG
翁鵲旻REDWENG

天紅公關總經理,師大表演藝術研究所兼任助理教授。關注藝文素養,興趣於表演藝術及科技趨勢探討,育兒期間創辦台港兩地EVENT365生活誌 , SHOWOW敲表演平台。 創意人的精神是:「在壞的時代創造美好、在好的年代留下美麗。」活動人的使命是:「在艱困的狀態下不畏懼創新、在得勁的態勢中更不落窠臼。」

活動人的精神糧食-你從來都不是外星人

活動執行過程中總會遇到非常多難題,如果視為一個前往火星的計畫,這其實非常合理。畢竟要完成一件偉大的任務,且多人參與彼此分工,溝通及協調的事項總是林林總總。活動執行中遇到的難題,我將他歸納成四種類型跟解決方法:

1.遇到「絕對可解」需優先排解:

活動中絕對可解的問題,一定要優先排解,比方現在要加入一個「彩繪火箭」的工作,雖然增加的工作量,但他是能解的。絕對可解的問題代表事態不嚴重,且現實狀況可控,這時候展現專業的態度優先將問題處理完成,會在整個執行效率中加分許多。

2.遇到「可解但現實不可解」需策略性緩解並提出備案:

通常這種多半為現實因素的受限,比方場地方的限制,天氣或是預算資源等難題。比方戶外活動會遇到雨天需要搭設棚子但時間預算有限,或是沙灘上搭設設備但需要出動大型機具,但進場時間有限。這可以想像是如同前往火箭上想要安裝高額音響設備,但經費已經用盡,如果挪用餐費或許也不可行。這時候可以先策略性緩解,給團隊跟客戶一些空間及時間思考,並提出替代B PLAN或C PLAN。

3.「或許可解但現實不可控」可出動談判策略:

如果想要去火星上辦泳池派對,勢必會遇上這樣的難題。腦子裡開始有許多不確定性:火星上有辦法建造池子嗎?那邊水源夠嗎?但或許進一步思考,也有可行的備案可攜帶;比方直接帶個充氣泳池前往呢?但這時可能會需要更多的資源投入,即要進入有效的協調與談判。現實通常不可控的因素還有許多是人為的,所以溝通的重要性就會在這時候產生。

4.「已知不可解」的難題用知識專業表述:

在我的經驗中,活動中98%以上的難題其實都可以解,只是通常會有現實因素的牽絆,導致需要更多替代方案及溝通。不可解的難題會像是200人要前往火星,但座位只有100人這樣具備危險性及不安全性的問題。這時就要啟動專業知識及分析數據才能具備說服力,並能高效率的過濾掉問題並重整現況再出發。

活動執行裡如同前往火星,會有諸多難題但98%以上都可解。你從來都不是外星人:你不會是萬能,但也不行萬萬不能。
CC BY-NC-ND 2.0

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