面瘫叔叔

明显的割裂和隐蔽的联通

作为一个工作了十余年的人,越来越觉得周围的环境存在着明显的割裂,就是那种自以为是的自说自话。夏虫不可语冰我倒是觉得有点过了。

割裂感无处不在——上级下达目标,目标不切实际,下级无法完成;产研开发的新产品,在运营看来就是逻辑不通;我说123,你说456,一句话总结就是没有正反馈。上级把目标定的高,为了让上上级乐观,下级完不成就是你的能力有问题。产研觉得自己用心做的产品符合当下环境,运营站在用户角度就会告诉你不切实际。你觉得无法完成,就是没想好好干活;你说逻辑不对,就是觉得我脑子有问题。无法说服对方的结果就是大家互相骂,互相看不上。沟通这个事好像就不存在一样,沟通这个动作有,但是效果没有。

以前设定目标的时候,还会参考很多客观条件,今年GDP增长目标、上一年度季度的GDP实际增长,自身业务的完成情况,最后指定今年的目标。目标设定有问题,业务开展方向就有问题。方向就不对,努力也是白搭。

乔布斯这个天才横空出世,设计开发了iPhone,颠覆了手机的样貌和逻辑。他的名言广为流传——需求不是来自用户的,用户不知道自己想要什么,而是需要你来告诉他,他需要什么。

是的,在产品设计天才来看,确实是这样,前提是洞察了用户到底需要什么,给到什么才能让用户用起来更好。

现在的各种观点都是寻找用户痛点,解决用户痛点。APP开屏广告是用户痛点吗,是你盈利的痛点把?点开朋友分享的新闻链接想要看完整的新闻,但是需要下载安装新闻APP,是用户痛点吗?信息流中插推荐广告,是用户痛点吗?平台商户为了评分给好评用户返现金,是用户痛点吗?到底有没有把用户当用户确实是一个大问题。

自说自话,觉得设计的产品顶级聪明,逻辑闭环,貌似是的。但是如果有更好的选择,放开来竞争,恐怕用户流失速度也是顶级的。

似乎目前更多的产品都是自说自话,界面花哨到不行,简洁明了的倒是很少,用户诉求到底是什么,不知道产研是否有了解。

以前听过一句话,当时还有点不能接受——屁股决定脑袋。意思是基层建议导致上层决定。听起来挺美好的,但是毕竟决定是上层做的,基层有建议恐怕也不能动摇。好比孩子找家长要钱,理由很好,家长就是不给。

线上公司和线下公司也是割裂的很,互相看不上,线上互联网就是高端大气还有着改变世界的使命,线下公司就是陈旧的保守的,甚至应该早早走向垮台的终点。

阿里在新零售爆发之初,号称要革了线下购物的命,当时我看到这个新闻的时候还挺不可思议的。人,归根结底是动物,是有体验需求的,是有社交需求的,完全线上购物,可能一部分人能做到,但是不是所有人能做到。当时还开发了AR试衣间,概念起初还是有点意思,但是深究起来,买衣服试衣服是非常重要的一步,好不好看当然要上身试穿,AR再智能,也只能模拟,穿在身上的感觉、合身不合身、和皮肤的接触、实际的颜色,怎么可能能模拟到和实际相符呢。

最早做产品设计的时候,是需要去生产线实际体验的,不是你觉得这个产品好,生产操作应该是什么样就是什么样的。想和做是有差距的。所有的问题,现场都有答案。

都说跳出自己的圈子,跳出自己的思维惯性,惯性是没变,顺便还把别人的思维也强制改一改,不改就是你跟不上时代。

联通无处不在,就像藕节之间的丝,只是阳光太过刺眼,大家注意不到罢了。

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