東東的斜槓人生

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【好書分享】《衝突歸零》:爬梳彼此的關係,化解溝通的衝突  

養成「同理心」才是化解衝突的不二法門,傾聽直到對方感覺到被理解,並且透過上圖的順序,反思過往被壓抑或遺忘的衝突,重新檢視既有的人際關係,成為一位能夠掌握自己情緒的作者。


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【讀書筆記】《衝突歸零》:爬梳彼此的關係,化解溝通的衝突

 

 


 

今天想要來分享傑森‧蓋迪斯(Jayson Gaddis)所寫的《衝突歸零》(Getting to Zero: How to Work Through Conflict in Your High-Stakes Relationships),在人際關係中,衝突不可避免,如何化解衝突,甚至提早預防衝突的發生,是本書主要討論的課題。

 

在面對衝突的當下,很多時候我們會選擇冷處理,疏遠彼此的關係,更有甚者到形同陌路,然而,卻從來沒有好好爬梳過這些誤會與心結,彷彿有一塊疙瘩在那邊,曾經的關係也一去不復返。作者分享了一系列修復關係的思考,簡單的呈現如下圖


 

從生活中既有的衝突出發,或是已經在內心壓抑很久的心結,因為什麼事?跟什麼人?自己的感受、衝突程度、衝突多久了等等,重新檢視整個衝突的前因後果,以及個人的主觀感受。

 

以此為基礎檢視未解決的衝突,我錯在哪裡?這個事件對彼此雙方有怎麼樣的影響,如果在衝突當下或事件過後,坦承的說出自己內心的想法,害怕對方做出什麼行為或反應,以及假如以上的擔憂真的發生了,我又會有什麼樣的感受。

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透過這一連串對以前衝突的回顧,清楚自己的擔憂與情緒,更有機會找到既有框架之外的另一條路。就像是感情冷漠的夫妻,不敢直接說出內心的想法,害怕引發劇烈爭吵,甚至離婚,但是透過這一連串對衝突的檢視,思考壓抑情緒、鬱鬱終身,真的會比較好嗎?

 

只要嘗試與他人建立人際關係,就不可能完全避免衝突的發生,此時並不是要完全避免衝突的發生,而是在衝突發生的當下或事後,良好的化解衝突,並修復彼此的關係,不要讓本能控制理智以致於一發不可收拾,重修舊好,磨合雙方的價值觀,甚至建立更加緊密的關係。

 

面對衝突並不是一味的逃避或壓抑,而是勇於面對或化解衝突,跳出受害者情節的低谷,並重塑自己的大腦,常見4種造成關係中斷的原因,包含裝腔作勢、崩潰自卑、尋求關注、逃避閃躲,這些方式並沒有辦法真正解決衝突,只是壓抑、忽視、把衝突延後而已。

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早期成長環境的安全依附,學習與後腦的動物本性和平相處,避免被排擠所產生的內在衝突,都是盡可能在衝突爆發之前,控制住情緒,讓衝突歸零的方法。

 

看完這本書之後,除了理解衝突是如何造成的,化解衝突與預防衝突的方式,也明白在人際關係互動的過程中,衝突不可避免,但是如何在衝突過後,修復彼此的關係,才是重點。

 

但是在實際的生活中,尤其是東方社會文化底下,不管有什麼樣的衝突,常常不論是非對錯,往往一味被要求容忍退讓,衝突不是向外爆發出來,而是深深壓抑在人的心中。此時,如何紓解這些情緒,才是更加重要的。

 

最後,養成「同理心」才是化解衝突的不二法門,傾聽直到對方感覺到被理解,並且透過上圖的順序,反思過往被壓抑或遺忘的衝突,重新檢視既有的人際關係,成為一位能夠掌握自己情緒的作者。

《衝突歸零》(博客來)


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